Massiver Paketloss beim streaming.

[JayKone]

Hallo,

mir ist aufgefallen das ich beim streamen einen massiven Paketverlust (um die 50%) verzeichnen muss.

Was kann ich tun?

Anbei ein Screenshot aus OBS und aus meinem Router zu den Up und Downstreams.

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBuV) SNR/MER (dB) Lock Status
33 OFDM 167~324 256QAM 5.9/65.9 39 JA
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0/60 0 NEIN
2 SC-QAM 146 256QAM 7.2/67.2 37.6 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 6.8/66.8 38.6 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 6.6/66.6 38.6 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 11/71 40.4 JA
6 SC-QAM 618 256QAM 11.5/71.5 40.9 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 11.1/71.1 39 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 11.7/71.7 40.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 12.5/72.5 40.4 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 12.9/72.9 40.4 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 12.6/72.6 40.4 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 12.7/72.7 40.4 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 12.7/72.7 40.4 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 13.1/73.1 40.4 JA
15 SC-QAM 698 64QAM 8.1/68.1 36.6 JA
16 SC-QAM 706 64QAM 8.3/68.3 36.3 JA
17 SC-QAM 714 64QAM 8.8/68.8 37.3 JA
18 SC-QAM 722 64QAM 8.8/68.8 37.3 JA
19 SC-QAM 730 64QAM 9.2/69.2 37.3 JA
20 SC-QAM 738 64QAM 9.5/69.5 37.6 JA
21 SC-QAM 746 64QAM 9.4/69.4 37.6 JA
22 SC-QAM 754 64QAM 9.5/69.5 37.3 JA
23 SC-QAM 762 64QAM 9.8/69.8 37.6 JA
24 SC-QAM 770 64QAM 9.4/69.4 37.3 JA
25 SC-QAM 778 64QAM 10.4/70.4 37.3 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 11.2/71.2 37.6 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 11.4/71.4 38.6 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 11.3/71.3 38.9 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 10.9/70.9 37.3 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 10.8/70.8 37.6 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 11/71 37.6 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 11.2/71.2 37.6 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 7.4/67.4 38.6 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBuV) Ranging Status
5 SC-QAM 59 64QAM 47/107 Erfolgreich
8 SC-QAM 36 32QAM 43/103 Erfolgreich
7 SC-QAM 46 32QAM 45/105 Erfolgreich
6 SC-QAM 52 32QAM 45/105 Erfolgreich

[JayKone]

Hallo,

nur als kleine Rückfrage weil ich noch nichts gehört habe, passt das alles so und kam die PN an?

Grüße 

[Moni_GK]

Hallo JayKone,

leider hatte ich etwas rote Früchte auf den Augen. Der Techniker vor Ort ist nicht nötig. Der Rückwegstörer ist leider wieder da.

Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen. Bitte entschuldige nochmal den Fehler.

Grüße Moni

[JayKone]

Hallo @Moni_GK 

ist doch kein Problem. 

Eine Frage habe ich allerdings noch:

Muss ich weiterhin eure Vodafone Box angeschlossen lassen oder kann ich nach 4 Monaten endlich mal wieder meine Fritzbox anklemmen?

Diese Vodafone Box hat ein dermaßen schlechtes Wlan und startet öfters neu...

Oder sehe ich das richtig das solange dieser Rückwegstörer auftauchen kann, was er ja auch ständig macht weil er nicht beseitigt werden kann oder wird, ich die Vodafone Box angeschlossen lassen muss damit mir geholfen wird und ich mir somit die Fritzbox komplett umsonst gekauft habe?

Grüße

[JayKone]

Hallo,

ich konnte die letzten 2 Tage folgendes beobachten.

Wenn meine Uploadkanäle in der Modulation alle 4 auf 64QAM stehen ist der Upload komplett im Eimer.

Die Modulation wechselt auch ständig, zwischen QPSK 8QAM etc bis hin zu 64. Ihr wisst das ja besser als ich. 😉

Erstaunlicherweise konnte ich feststellen wenn sie für einen kurzen Moment nicht alle 4 auf 64 sind sondern z.b. auf 32QAM habe ich komplett vollen Upload. Dann ändert sie wieder die Modulation auf 32/32/32/64 o.ä. und der Upload ist wieder komplett dahin.

Die Wechsel finden nahezu im Minutentakt statt.

Woran kann das liegen und warum wechselt er so oft auch wenn er eine Modulation gefunden hat bei der ich komplett vollen Upload habe?

[JayKone]

Hallo,

das Ticket wurde heute vormittag abgeschlossen.

Hier ein Bild zur Lage danach.

Ich kann die Leitung im Upload immernoch keinen einzigen Tag nutzen und das seit Mitte Oktober.

Auch verstehe ich nicht warum Tickets einfach so abgeschlossen werde ohne jegliche Veränderung und das über Monate.

Welche Möglichkeiten mir nun entgegenzukommen gibt es denn noch? 

Ich würde euch ja noch einen Monat zur Lösung einräumen aber dann müssen wir uns mal über das Thema Sonderkündigung unterhalten, das kann doch so nicht weitergehen.

[Tobias]

Hey,

der Störer scheint behoben, sicher, dass es noch Probleme gibt?

LG

Tobias

[JayKone]

Hallo Tobias,

hier ein Ausschnitt des heutigen Tages.

Weiß nicht ob ich mir sicher bin ob es noch Probleme gibt.

[Martin59]

Hallo JayKone,

ich habe den Auftrag nochmal eröffnet und an die Kollegen zur Prüfung geschickt. Diese werden sich das nochmal genauer anschauen.

Viele Grüße, Martin

[Martin59]

Hallo JayKone,

ich habe den Auftrag nochmal eröffnet und an die Kollegen zur Prüfung geschickt. Diese werden sich das nochmal genauer anschauen.

Viele Grüße, Martin

[JayKone]

Hallo Martin,

das ist toll und sehr nett von dir, auch nach einer kompletten Woche absolut keine Änderung und ich gurke immernoch mit maximal 2000kb/s im Upload durch die Welt. Während ich das hier tippe sind es 814kb/s.

Ich möchte nochmal an das Thema Entgegenkommen des monatlichen Betrages den ich an euch entrichte sowie Sonderkündigungsrecht an dieser Stelle aufmerksam machen.

Nach fast 5 Monaten Dauerstörung im Upload die nicht behoben wird oder werden kann finde ich die Antwort "Es liegt ein Rückwegstörer vor" etwas ermüdend. Auf meinen Konto darf schließlich auch kein "Störer" vorliegen.