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Lösung
13.10.2020 19:08 - bearbeitet 13.10.2020 19:13
Hallo,
mir ist aufgefallen das ich beim streamen einen massiven Paketverlust (um die 50%) verzeichnen muss.
Was kann ich tun?
Anbei ein Screenshot aus OBS und aus meinem Router zu den Up und Downstreams.
Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBuV) SNR/MER (dB) Lock Status
33 OFDM 167~324 256QAM 5.9/65.9 39 JA
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0/60 0 NEIN
2 SC-QAM 146 256QAM 7.2/67.2 37.6 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 6.8/66.8 38.6 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 6.6/66.6 38.6 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 11/71 40.4 JA
6 SC-QAM 618 256QAM 11.5/71.5 40.9 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 11.1/71.1 39 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 11.7/71.7 40.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 12.5/72.5 40.4 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 12.9/72.9 40.4 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 12.6/72.6 40.4 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 12.7/72.7 40.4 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 12.7/72.7 40.4 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 13.1/73.1 40.4 JA
15 SC-QAM 698 64QAM 8.1/68.1 36.6 JA
16 SC-QAM 706 64QAM 8.3/68.3 36.3 JA
17 SC-QAM 714 64QAM 8.8/68.8 37.3 JA
18 SC-QAM 722 64QAM 8.8/68.8 37.3 JA
19 SC-QAM 730 64QAM 9.2/69.2 37.3 JA
20 SC-QAM 738 64QAM 9.5/69.5 37.6 JA
21 SC-QAM 746 64QAM 9.4/69.4 37.6 JA
22 SC-QAM 754 64QAM 9.5/69.5 37.3 JA
23 SC-QAM 762 64QAM 9.8/69.8 37.6 JA
24 SC-QAM 770 64QAM 9.4/69.4 37.3 JA
25 SC-QAM 778 64QAM 10.4/70.4 37.3 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 11.2/71.2 37.6 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 11.4/71.4 38.6 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 11.3/71.3 38.9 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 10.9/70.9 37.3 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 10.8/70.8 37.6 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 11/71 37.6 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 11.2/71.2 37.6 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 7.4/67.4 38.6 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBuV) Ranging Status
5 SC-QAM 59 64QAM 47/107 Erfolgreich
8 SC-QAM 36 32QAM 43/103 Erfolgreich
7 SC-QAM 46 32QAM 45/105 Erfolgreich
6 SC-QAM 52 32QAM 45/105 Erfolgreich
am 15.02.2021 12:29
Hallo JayKone,
wir können Dir eine Gutschrift für die eingeschränkte Leitung durch den Rückwegstörer eintragen, wenn Du einverstanden bist.
Viele Grüße,
Claudia
am 15.02.2021 14:13
Hallo Claudia,
das wäre super, auch heute habe ich kaum die 2Mbit/s im Upload...
Löst zwar das Problem nicht aber ist schonmal ein netter Ansatz.
am 18.02.2021 09:52
Hey,
um die Gutschrift habe ich mich gekümmert 🙂
LG
Tobias
19.02.2021 11:55 - bearbeitet 19.02.2021 12:12
Hallo Tobias,
vielen Dank dafür.
Gibt es schon weitere Informationen? Auch weiterhin wird es nicht besser sondern schlechter.
Was ich allerdings nicht verstehe und vielleicht kann mir da einer helfen:
Je nach Modulationstyp im Upload erreiche ich problemlos die 10Mbit/s, soweit ich das verstehe versucht er aber immer auf allen 4 Kanälen auf 64QAM zu schalten und innerhalb von Sekunden bricht mein Upload dann wieder komplett ein.
Wenn es dann zufällig auf anderen Werten steht wie 8, 16, 16, 32 oder so erreiche ich wieder problemlos 10Mbit/s, nach kurzer Zeit schaltet er dann wieder rum und der Upload ist wieder bei 1Mbit oder weniger.
Wieso kann er nicht die Modulation nehmen und halten bei der es mit 10Mbit/s reibungslos funktioniert sondern schaltet immer wieder um?
Danke im vorraus und ein schönes Wochenende
Während ich diesen Text geschrieben habe konnte ich genau das wieder beobachten.
Voller Upload mit 32, 8, 32, 32QAM (leider ging es so schnell das ich keinen Screenshot hinbekommen habe...)
10 Sekunden später, 800kb/s Upload, Werte:
am 19.02.2021 12:23
Volle 10Mbit/s
30 Sekunden später
1253 kbit/s
Warum?!
am 22.02.2021 18:20
Hallo JayKone,
die schwankende Modulation kommt vom Störer, das ist aber nicht der einzige Faktor. Der Auftrag mit dem Störer ist noch in Arbeit, hier müssen wir auf die Behebung durch die Kollegen warten.
Viele Grüße,
Claudia
am 25.02.2021 16:13
Hallo,
heute Nacht um 01:01 wurde das Ticket abgeschlossen.
Im Moment habe ich schon wieder nur 2000kbit/s Upload. Von 10Mbit/s weit und breit keine Spur.
Ideen und Vorschläge?
Das ist jetzt das 9. erfolglose Ticket.
am 25.02.2021 21:28
Hier noch ein Bild zum heutigen Tage bevor es wieder heißt es funktioniert alles. 😉
Bergab ging es ab 15:11 Uhr.
am 01.03.2021 10:14
Hallo JayKone,
ich habe eine neue Störungsmeldung erstellt, da weiterhin Probleme mit dem Rückweg auftreten.
Viele Grüße,
Claudia
21.03.2021 20:03 - bearbeitet 21.03.2021 20:04
Hallo,
gibt es denn mittlerweile Infos über den neuen Stand?
Hier mal ein Screenshot der letzten 2 Stunden, Probleme weiterhin massiv.
Kann ich bei bestehen bleiben des Rückwegstörers weiterhin mit Rabatt rechnen?
So ist das einfach nur eine Zumutung.