Kabel-Router ist nicht angekommen Sendungsverfolgung sagt aber etwas anderes.

[Buhold]

Hi,

Ich habe vor einigen Tagen eine neuen Ersatz-Kabelrouter bestellt. Der wurde versand und ist aber bei mir nicht angekommen.

Termin der Lieferung war der 22.08.2018.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am Mi, 22.08.2018 um 04:47 Uhr "per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt".

Was bedeutet das? Wurde das Paket nicht mir zugestellt,sondern fälschlicher Weise einem fremden Empfänger(Firma-Sammellieferung) übergeben ohne dieses zu quittieren und dann weiter verschickt? Kann da jemand weiterhelfen?

MfG

[Gelöschter User]

Ich persönlich würde die DHL Hotline anrufen und nachfragen.

Die Hotline von DHL lautet 0228/4333112 und ist täglich von 7:00 bis 20:00 Uhr erreichbar; samstags nur bis 16 Uhr. Die Nummer ist zum Normaltarif Ihres Anbieters erreichbar (die Hotline hat die Ortsvorwahl von Bonn).

PS. Bitte die Sendungsnummer bereit halten.

[Gelöschter User]

@Buhold

Ich hatte dieses Problem auch schon, das heißt Schlicht und Einfach dein Paket ging an den Absender zurück, wieso weshalb auch immer weiß nur DHL.

Gruss

Methusalem1

[Buhold]

@Gelöschter User

Danke Dir,

Das beruhigt erstmal. Da hat wohl jemand in seiner Nachtschicht bei DHL den Container verwechselt. Hat bei dir KD dann einen neuen Versandversuch unternommen und wie lange hat dies in etwa gedauert?

Gruss

Buhold

[Gelöschter User]

@Buhold

Das war nicht bei Vodafone (ist eine Standardantwort bei DHL), ich würde bei Vodafone anrufen und nachfragen ob der Router noch einmal versandt wird.

Gruss

Methusalem1

[Stephan]

Hi Buhold,

willkommen in der Community.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Wir schauen dann mal, was wir da am Besten machen können.

Gruß

Stephan

[Buhold]

Hi Stephan,

die PN ist raus.

Vielen Dank im Voraus:-)

Gruß

[Stephan]

Hi Buhold,

PN erhalten.

Wir haben den Versand des Gerätes neu angestoßen. Jetzt heißt Daumen drücken.

Gruß

Stephan

[Buhold]

Hi Stephan,

Das Gerät ist nun angekommen und installiert. Es lief dann doch alles reibungslos beim Neuversand.
Vielen Dank und einen schönen Sonntag😀

MfG Buhold

[Stephan · Accepted solution]

Hi Buhold,

danke für die Rückmeldung.

Da mit dem erneuten Versand des Tauschgerätes jetzt alles geklappt hat, mache ich hier dann auch zu.

Gruß

Stephan