Internetprobleme

[AlexisZ]

Hallo zusammen,

wir haben seit 2 Wochen Red Internet & Phone 250 Cable.

Leider haben sich bereits die ersten Probleme ergeben:

- Verbindung bricht immer wieder ab

- In dem Zimmer in dem die Vodafone Station steht, erhalten wir 150 Mbit/s per WLan (per Lan die volle Geschwindigkeit), im Nachbarzimmer jedoch nur noch 45 Mbit/s, obwohl die Station sogar in Türnähe steht

- Uploadgeschwindigkeit liegt maximal bei 15Mbit/s

Gibt es Erfahrungen, was das Problem sein könnte und wie die Lösung ist?

Danke und Gruß

[Claudia]

Hallo AlexisZ,

andere Modems im Gebäude haben auch Probleme mit dem Signal, da können wir den Techniker beauftragen. Bist Du für die Terminabsprache unter der Nummer ***808 zu erreichen? Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den gewähren? Zusätzlich müssen wir noch wissen, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind.

Viele Grüße,

Claudia

[AlexisZ]

Hallo Claudia,

ja, ich bin unter der Nummer erreichbar.

Ja, ich kann für den Zugang zur Hausanlage sorgen.

Nein, es gibt bei uns keine Covid 19-Symptome.

Danke und Grüße

Alexis

[Tobias]

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich 😉

LG

Tobias