Easybox 804 WLAN Verbindungsabbrüche und viel zu geringe Geschwindigkeit für Multiroom Option

[dslwechsler]

DSL - ab 27.01.2020 (zwangsläufig, und seit 2008 Vodafon Kabel Kunde)
Easybox 804: Wlan Leistung viel zu gering für gebuchte Multiroom Funktion (2 Ferneher in verschiedenen Zimmer)
Gebuchte Leistung 100 Mb, bei Lan Test = 95 Mb - super; bei Wlan Test <= 16Mb - nicht funktional... Speedtest bleibt hängen - Router macht selbstständig ein Reset;
Easybox steht frei zugänglich im Raum und so für jede GIGA TV NetBox per Wlan erreichbar.
Easybox wurde bereits mit Service Unterstützung optimiert... keine Verbesserung.
Easybox wurde schon ausgetauscht... ebenfalls kein erfolg.

Ich habe auch mehrere Resets durchgeführt... nichts.
Das Problem mit der Easybox ist Vodafon sehrwohl bekannt und wie auf etlichen Internetseiten zu lesen ist, beschweren sich viele unzufriedene Kunden über das Wlan Problem.
Auf meine Frage die Easybox gegen eine Fritzbox 7530 zu tauschen (Upgrade), wurde mit einer Verneinung reagiert (geht frühestens nach 3 Monaten).
In der Service Abteilung bekam ich dann auch eine Ernüchternde Antwort: Verlegen sie doch Lankabel zu ihren 2 Fernseher.

Aber Hallo ??? wir leben im Jahr 2020 und nicht im Mittelalter...                                         Nun meine Frage... was kann man da machen ???

Vielen Dank und Gruß... dslwechsler

[Jens-K]

Hallo dslwechsler,

beim 1:1 Tausch wird immer nur der aktuell genutzte Router durch das gleiche Modell ersetzt. Daher auch der Name "1 zu 1".

Ein Router-Wechsel ist jederzeit nach 3 Monaten möglich.

Und wie auch bereits geschrieben, steht es Dir natürlich frei jeden anderen Router, ob von uns oder anderen Anbietern, zu nutzen.

Gruß,

Jens

[dslwechsler]

Hallo Jens...
du weichst wieder meinen Fragen aus...
1. Wärst du mit deinen Antworten zufrieden???
2. Warum erst nach 3 Monaten???
3. Wo ist der Haken???
OK... der 1:1 Austausch (Easy : Fritz) war falsch formuliert!
Aber...
nach unseren bisherigen Unterhaltungen bleibt nur eine
Antwort, die auf diese Fragen zutreffen könnte:
Vodafon vera.....t gezielt, nach Strich und Faden, seine zahlenden Kunden...
denn der Kunde bekommt bewusst, unzureichend funktionierende Geräte
mit denen er sich dann herumärgen muss...
!!Fehler, die Vodafon einfach ignoriert und nicht korrigieren will!!
... denn wir haben ja bereits die schwerverdiente Kohle vom Kunden!
... und wie auch ich bereits geschrieben habe, müsste das Motto lauten:
"wir sind erst zufrieden, wenn Sie es NICHT sind"

Gruß... dslwechsler

[Jens-K]

Hallo dslwechsler,

schade, dass Du mit der Antwort nicht zufrieden bist.

Andere Lösungen als die, welche ich bereits genannt habe, habe ich aber leider nicht für Dich.

Es gibt keinen Haken. Es ist lediglich erst nach 3 Monaten systemisch möglich einen Wechsel der Miethardware zu beauftragen.

Dazu kannst Du Dich dann gern hier oder telefonisch bei uns melden.

Gruß,

Jens

[dslwechsler]

Hallo Jens...
ja, du hast recht... ich bin nicht zufrieden mit den Antworten die ich
bekommen habe, zumal ich in einigen Beiträgen, mit ähnlichen Problemen,
einen Lösungsansatz zum austausch nachgelesen habe...
...tja,wo ein Wille ist.... aber lassen wir das...
hier muß man sich wohl der Vodafon Obrigkeit unterwerfen!
Ein Versuch war es allemal wert gewesen...
Welch Kosten (z.B. Bereitstellung, Porto etc.) fallen da bei einem Wechsel
(Upgrade) der Miethardware an... außer den monatlichen Mietkosten...
und verstehe ich das richtig, dass ich mich zu gegebenem Zeitpunkt bei
Dir melden kann und du das für mich in die Wege leiten könntest?
...das wäre dann nach dem 27.04.2020.... richtig?
😎das könnte dann der Beginn einer wunderbaren Freundschaft werden😂

Gruß... dslwechsler

[Jens-K]

Hallo dslwechsler,

wenn der DSL-Vertrag am 27. Januar begonnen hat, kannst Du ab dem 27. April den Router wechseln.

Es wird keine Wechsel-Gebühr in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten in Höhe von 14,99 Euro würde ich Dir erlassen. Die Rücksendung der EasyBox erfolgt auf eigene Kosten.

Ich benötige dann, wenn es soweit ist, eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, der Lieferadresse und dem gewünschten Router-Modell.

Gruß,

Jens

[dslwechsler]

Hallo Jens...
👍 jetzt kommt bewegung ins Spiel... 🥳
... was mich noch stört, ist eben die Wartezeit... aber was soll's... muß ich eben durch...
Mein DSL Anschalttermin war der 27.01.2020...
Wie bitte schalte ich eine "PN"...
UND
Danke für das Entgegenkommen... 👏
schönes Wochenende und noch eine schöne Faschingszeit...🎉

Gruß... dslwechsler

[DanyG]

Hi dslwechsler,

Du kannst Jens eine PN schreiben, indem Du auf sein Profil (Namen) klickst. Auf der nächsten Seite findest Du rechts den Punkt "Sende eine private Nachricht".

Dir auch eine schöne Faschings-/Karnevalszeit.

LG,

Dany

[dslwechsler]

Hallo Jens...
ein neues Phänomen bei der EasyBox:🤔
bei 2 LAN Ports kommt es spontan zu abbrüchen der Leistung;
bedeutet... bei längerem Download (zB. W10 Insider Iso) mehrere Abbrüche.
Beim "normalen Surfen" bemerkt mann es eigentlich weniger, da ja das
Leistungsschwache WLAN automatisch verbindet... aber bei gößeren
und zusammenhängenden Datenmengen gibt es immer einen kompletten
Abbruch, der immer wieder von neuem gestartet werden muß.
Naja... in ca. 4 Wochen isses ja soweit 😁😉;
Ich hoffe das Entgegenkommen ist noch gültig??

VDSL: Down 116,8; Up 42,5; und bleibt auch konstant

Gruß... dslwechsler

[Jens-K · Accepted solution]

Hallo dslwechsler,

wie bereits geschrieben veranlasse ich nach Ablauf der 3 Monate gern den Wechsel, wenn Du mir eine private Nachricht sendest.

Gruß,

Jens