Hallo Claudia,
es ist richtig, dass der Techniker alles überprüft hat und bei seinen Messungen keine Fehler festgestellt hat. Er hat allerdings auch nicht die Downloadgeschwindigkeit überprüft, sondern die Kanäle, Pegelwerte und Frequenzen nachgemessen. Dafür hat er das Kabel, das direkt in die Fritzbox gesteckt wird genutzt. Die Werte waren auch alle im grünen Bereich. In der Fritzbox selbst wurden trotzdem falsche Werte angezeigt, weshalb er anschließend die Fritzbox austauschte. Danach wurden hier auch korrekte Werte angezeigt.
Für meine Tests habe ich alle Punkte aus dem Artikel "Fit für Gigabit" beachtet und zusätzlich, was nicht dort steht, das WLAN ausgeschaltet, sodass andere Geräte keine Bandbreite nutzen. Nichtsdestotrotz wird nach wie vor die versprochene Bandbreite nicht erreicht. Ich spreche hierbei auch nicht von ein paar Mbits, das wäre mir völlig egal. Die ankommende Bandbreite ist aber dauerhaft mindestens 55% unter der gebuchten Leistung und in der Regel noch deutlich mehr darunter (über 90% weniger im von Wallace empfohlenen Download Test)
Ich bitte daher nun um einen Rückruf um hier eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Viele Grüße
Christian
