alte Arcor Emailadresse von Verwandtem - er hat Passwort vergessen; Unterlagen nicht auffindbar

[ThoBaa]

Hallo,

ich helfe aktuell meiner Tante beim Einrichten eines neuen Vodafone Routers.

Der Willkommensbrief zu diesem Router wurde an die alte hinterlegte Emailadresse von meinem Onkel gesendet (eine alte Arcor-Adresse). Leider ist mein Onkel an Demenz erkrankt und es ist uns nicht möglich an das Passwort zu dieser Emailadresse zu kommen. Auch haben wir keine alten Unterlagen mehr von Arcor.

Wie und bei wem können wir uns legitimieren, um Zugriff auf das Postfach zu erhalten?

Danke!

[pade]

Lass dir den Willkommensbrief nochmal an eine funktionierene Mailadresse schicken.

[Seb4sti4n]

Hallo @ThoBaa,

das ist jetzt nicht einfachste Ausgangslage, aber ich denke wir werden das gemeinsam hinbekommen.

Schick mir bitte einmal eine PN mit den Kundendaten zu. Dann guck ich mal welchen Weg wir einschlagen müssen.

Viele Grüße

Sebastian