Hallo zusammen.
Ich habe am 19.10.20 (Eingangsbestätigung) per Einschreiben eine Sonderkündigung an Vodafone in Ratingen geschickt(mit vielen Belegen als Beweis). Es kam zu dieser Sonderkündigung, da man mir meine zwei anderen Rufnummern plötzlich gegen neue getauscht hatte, und ich wochenlang in Warteschleifen und mit inkometenten und unfreundlichen Personen am anderen End zu tun hatte. Durch die Bundesnetzagentur und durch meine eigenen Recherchen bekam ich dann meine Nummern wieder, aber zuvor hatte ich ja schon diese Sonderkündigung geschrieben. Nach Abwarten und nun mehrmaligem Kontaktformular schreiben kam nur raus, angeblich nicht angekommen, obwohl! Bestätigung vorliegt. Diese per Mail hineschickt, seit drei Wochen keine Antwort trotz meiner Mails! Wenn ich diese Servicenummer anrufe, weiß niemand Bescheid! Keinerlei Entgegenkommen. Ach ja, ich bin tagsüber berufstätig und in jeden Brief hatte ich reingeschrieben, nach 18 bzw. 19 Uhr, das wurde damals auch ignoriert. Überlege, ob ich diese Thematik mal an die Öffentlichkeit bringe.
Ach ja, mein Vertrag würde sonst noch bis 09/21 laufen und ein Entgegenkommen, wenn ich normal kündigen will, gibt es nicht. Schade, hatte mich mal wohlgefühlt, aber kundenorientierte Dienstleistung ist was anderes, erst recht bei Störungen und Fehlern von Seiten Vodafons. Wer hat da noch Erfahrungen? Oder eine passende E-Mail von Vodafone, außer das Kontaktformular, dort habe ich auch Sonder-"gekündigt", aber keinerlei Antwort. Habe nun Frist bis zum 28.12.20 gesetzt, Annahme bei Nicht-Handlung. Mal schauen.
