Hallo, ich brauche dringend die Hilfe eines Vodafone-Engels... (ich konnte keinen anderen Betreff-Ort angeben, da ich nicht weiß, um welchen Vertrag es sich handelt)
Ich erhalte nun schon die zweite Mahnung per Mail zu einer Kundennummer, die mir nicht bekannt ist. Auch meine angegebene Anschrift ist nicht korrekt. Kurz zur Erklärung: Mein Sohn hat in Bad Wörishofen eine Ferienwohnung zur Langzeitnutzung angemietet. Für dieses Appartment habe ich einen Vertrag (Gigakombi) abgeschlossen (Kd-Nr. xxxxxxxxxx). Da eine Freischaltung für dieses Appartement nicht möglich war, wurde dieser Vertrag wieder storniert, was mir von Vodafone auch schriftlich bestätigt wurde. Dieser Vertrag lief über die xxxxxxxxxxxxxx in Bad Wörishofen. Ich selbst wohne in Memmingen und habe zu diesem Wohnort auch meine Verträge (Kabel Digital und Paket Internet/Phone sowie einen Mobilfunkvertrag).
Vor einigen Wochen erhielt ich dann plötzlich eine Mahnung zur Anschrift in Bad Wörishofen (!) mit einer mir unbekannten Kundennummer. Ich habe Vodafone per Einschreiben angeschrieben und um Klärung gebeten. Zurück kam eine Mail nebst Anlage, in dem nichts anderes stand, als in der Mahnung. Den Link in der Mail zur Rechnung kann ich nicht öffnen, da es nicht meine Kundennummer ist. Nun flattert die zweite Mahn-Mail ins Haus und ich muss dringend um Klärung bitten, da es um satte 65 Euro geht. Wie bereits erwähnt, kenne ich diese Kundennummer nicht.
Bitte liebe Vodafone-Engel... könnt Ihr mir helfen? Vielen Dank...
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