DSL-Vertragsende, Easybox zurück oder nicht?

[besucher69a]

Mein DSL-Vertrag ist gestern ausgelaufen und wurde deaktiviert.

In der Kündigungsbestätigung sind auf Seite 2 auch 2 Router gelistet:

1x Easybox 803

1x Easybox 804

Es sind 2 Router, weil mein Vertrag irgendwann von ehemals DSL 3000 auf VDSL 50000 gewechselt wurde.

Von Rücksendung ist nirgends etwas vermerkt, ich habe auch keine Miete für die Geräte gezahlt.

Was bedeutet das denn nun?

Rücksendung der Router oder nicht?

Rücksendeschein ist keiner bei der Kündingungsbestätigung dabei.

Was wird denn nun von VF gewünscht?

Ich brauche eine verbindliche Aussage, die auf der Kündigungsbestätigung leider fehlt.

[Julz2k]

Ich würde die Geräte zurückschicken. Die 803 wird man eventuell nicht zurückschicken müssen, da Altvertrag da hat man die manchmal noch so bekommen, darauf würde ich aber keine Garantie geben.
Also alles zurück schicken, wieso solltest du so alte schinken auch behalten wollen? Eine 803 kostet auf ebay 1 Euro, eine 804 gibt es für unter 10 Euro.

Die Rücksendeadresse steht eigentlich irgendwo auf der Kündigungsbestätigung, zumindest wird dies immer wieder von Vodafone Moderatoren gesagt.

Die Rücksendekosten musst du selbst tragen, bitte als Paket mit Sendungsverfolgung. Habe hier schon mehrere Fälle erlebt in denen nur als Päckchen versendet wurde und das Paket "niemals angekommen ist"

[besucher69a]

Warum wird man selbst nach Vertragsende als Kunde ei diesem Anbieter noch weiter mit unklaren Bedingungen verunsichert?

Einfache, klare Aussagen kann mit mit einem Satz erledigen, und würden viele der Anfragen hier in der Community vermeiden, zumal es schier unmöglich ist, per Mail Kontakt aufzunehmen, um eine schriftliche verbindliche Antwort zu erhalten. Telefonische Aussagen sind leider "flüchtig" und rechtlich nicht zu beweisen.

Eine community-Antwort kann auch leicht als nichtig bezeichnet werden, wenn es darauf ankommt.

[Julz2k]

Wenn die Antwort von einem Moderatoren kommt dann ist diese offiziell.

Du kannst auch das Kontaktformular benutzen https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Eine Mail-Adresse gibt es auch, die darf anscheinend aber nicht mehr publiziert werden und wird hier wenn ich dise im Forum poste gelöscht, obwohl weiterhin gültig laut Vodafone Twitter.

[Pitter06]

Guten Abend.

"besucher69a"

In " Mein Vodafone" Geräte sind die EB 803 und 804 aufgelistet.

Wenn dort "Miete oder Mietgerät" steht musst Du sie zurück Senden. Ist dort nichts vermerkt kannst Du sie Fachgerecht Entsorgen.

Das gleiche hatte ich auch als ich die neue Box vor 7 monaten bekam. 

Eine Rücksendung der Router kommt als Annahme verweigert zurück und die Kosten von ca.15,-€ trägst Du.

Also, die beiden Dinger ab in den Schrott.

Mit freundlichen Grüßen

Pitter06

[DanyG]

Hi besucher69a,

die EasyBox 803 gab es damals ausschließlich als Kaufgerät. Die muss also definitiv nicht zurückgeschickt werden.

Die 804 gab und gibt es sowohl als Miet- als auch als Kaufgerät. Sofern es sich um ein Mietgerät gehandelt hat, steht auf den Rechnungen die Position "Monatliche Miete Router EasyBox 804" drauf. Fehlt dieser Posten, war es kein Mietgerät.

In der Kündigungsbestätigung selbst ist auch eindeutig vermerkt, wenn ein Gerät an uns zurückgeschickt werden soll. Die letzte Seite des Schreibens bzw. der Mail enthält dann den Rücksendeschein.

LG,

Dany