Hallo,
ich hab letztes Jahr eine sehr unangenehme Erfahrung in einem vodafoneshop in Bremen gemacht. Und zwar wurde im Juni 2018 ein DSL Vertrag auf mich abgeschlossen ohne, dass ich davon wusste geschweige denn irgendwas unterschrieben habe. Als ich dann irgendwann die Unterlagen mal angefordert habe stand da nur "im Auftrag (mein Nachname)" und da ich zu dem Zeitpunkt im Urlaub war kann ich da auch nicht gewesen sein geschweige denn ausweisdokumente vorgelegt haben. Der Shop wollte mir auch nicht sagen, welcher Mitarbeiter da Dokumentenfälschung begangen hat, da niemand die Unterschrift des Mitarbeiters erkennen wollte/konnte. Naja daraufhin hab ich natürlich alle Verträge bei Vodafone gekündigt (3 Mobilfunk und ein DSL) und bin auch ganz happy und erleichtert darüber, mit der Firma nichts mehr zu tun haben zu müssen.
Jetzt lange Rede kurzer Sinn: mir wurde im Februar 2019 (am 04.02. um genau zu sein!!) in einem schreiben versichert, dass ich die Beiträge, die ich für den gefälschten, von mir nicht abgeschlossenen Vertrag bezahlt habe (wurden ja von meinem Konto abgebucht, es geht um 120,89€) zurückerstattet bekomme. Bis heute hab ich nichts bekommen und jetzt frage ich mich, ob das nur eine Farce war oder wann ich bitte das Geld erwarten kann? Ich kann gerne, falls hier ein Mitarbeiter ist, das schreiben einmal abfotografieren und per pn schicken.
Mit freundlichen Grüßen.
