Liebes Vodafone-Team,
ich haben meinen DSL Vertrag zu einem neuen Kabel Vertrag ändern lassen. Ist auch seit Januar alles komplett erledigt. Nun hatte ich im Januar eine Doppelte Grundgebühr in Rechnung gestellt bekommen, deswegen habe ich eine Gutschrift auf meinen alten DSL Vertrag bekommen. Diese Gutschirft sollte mir eigtl auf mein Giro-Konto erstattet werden. Leider ist dies aber nach mehreren Telefonaten mit Vodafone und auch im Whatsapp Chat nicht passiert. Heute habe ich nun eine Rechnung mit der Gutschirift bekommen in der steht wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Nur dass bei DSL keine weiteren Rechnungen mehr kommen.
Ist es irgendwie möglich das Guthaben auf mein Girokonto zu bekommen.
Wurde mir eigtl zugesagt udn auch Ende Februar hatte ich die Info bekommen Auszahlung sei in Bearbeitung.
Vorab schon einmal vielen lieben Dank und liebe Grüße
Miriam
