Abbuchung obwohl seit dem 01.01.2021 kein Kunde mehr bei Vodafone bin

[Sonni87]

Hallo,

ich habe leider feststellen müssen, dass erneut eine Rechnung gestellt wurde und ein Betrag von meinem Konto eingezogen wurde, obwohl ich seit dem 03.01.2021 nicht mehr Kunde bei Vodafone bin und bereits durch einen anderen Anbieter Internet beziehe. Ich bitte um unverzügliche Rücküberweisung des Betrages.

Kann sich ein Mod das bitte ansehen? Kündigungsbestätigung kann ich gerne schicken, sollte aber ja auch im System sein.

Danke

Sonja 

[DSS1]

Wenn dein Vertrag am 03.01.2021 geendet ist, muss ja logischerweise noch eine Rechnung kommen, Oder dachtest du, die schenken dir die Tage?

[Sonni87]

war ein Tippfehler...

im Übrigen war es aber auch der volle Beitrag von einem Monat und nicht nur anteilig.

[DSS1]

Auf der Rechnung steht doch ganz genau, von wann bis wann der Betrag berechnet wurde. Wenn der Vertrag fristgerecht zum 03.01.2021 endet, dann wird auch ein voller Monat berechnet.

[Sonni87]

Vertrag endet laut Kündigungsbestätigung zum 01.01.2021.

Abrechnungszeitraum laut Rechnung: 20.12.2020 - 19.01.2021 

[DSS1]

Ok, so wird ein Schuh draus. Das kann ja so nicht stimmen.

Dann haben die Mods schonmal was, womit sie arbeiten können.

[Sonni87]

Das wäre toll - bisher wurde mir über die Mods im Forum immer geholfen.

Es kann auch nicht eine Verrechnung von Leihgeräten sein, da mir die rechtzeitige Rückgabe selbiger per Email bereits Mitte Januar bestätigt wurde...

[Jens-K]

Hallo Sonni87,

bitte sieh Dir die Rechnung mal genau an.

Insbesondere die einzelnen Positionen. Unter jeder Position findest Du in Klammern den Zeitraum bis wann diese berechnet wurde.

Das Enddatum sollte das Datum aus Deiner Kündigungsbestätigung sein.

Auch wenn der Vertrag innerhalb eines Rechnungslaufs beendet wurde, erscheint oben rechts auf der Rechnung immer der volle Abrechnungszeitraum.

Die einzelnen Rechnungspositionen werden aber auf den Tag genau bis zum bestätigten Vertragsende berechnet.

Gruß,,

Jens

[Sonni87]

Lieber Jens,

vielen Dank für deine Rückmeldung - die Positionen vom 20.12.-31.12.2020 kann ich auch nachvollziehen, aber alles darüber hinaus bis zum 05.01.2021 nicht...da mir in der Kündigungsbestätigung ja der 01.01.2021 als Vertragsende genannt wurde...

Vg,

Sonja

[Jens-K]

Hallo Sonni87,

wurde der Vertrag durch eine Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter gekündigt?

Dann kann der Termin vom ursprünglich genannten Datum abweichen.

Der Vertrag wird dann beendet, sobald der neue Anbieter den Anschluss übernimmt.

Gruß,

Jens