Hallo.
Ich habe nun seit bisschen über 2 Monaten von einer 50k auf eine 100k Leitung (DSL) gewechselt.
Leider habe ich nun weniger Downloadgeschwindigkeit wie zuvor mit der 50k Leitung was meiner Meinung nach eine Frechheit ist. Ich dachte erst das Problem liegt an mir und habe desshalb eine neue Netzwerkkarte gekauft, ein neues Kabel, Einen neuen Router (mietgereät aber wird ja gezahlt) doch alles vegebens denn das Problem liegt nicht an mir.
Leider muss ich auch sagen das sowohl der Vodafone Kundenservice als auch der Techniker von Vodafone der bei mir war völlig Inkompetent ist. Ich bekomme Teilweise richtige aggresionsprobleme wenn ich nur daran denken muss Irgendeine von den 0800 nummern anzurufen.
Es fäng schon damit an das weder Techniker noch Vodafone Kundenservice überhaupt wissen was die Gesetzlichen Mindestleistung für eine 100k leitung ist. Der "Techniker" dessen Job vermutlich jeder ausführen hätte können der einen Laptop + Langkabel besitzt meinte sogar noch das ein Download von 30k doch bei einer 100k leitung Vertraglich in Ordnung seien und das dies doch von dem Gerechnet wird was nur in der Box ankommt. Völliger Blödsin.. wie kann man solche leute auf die Kunden loslassen? Für alle die die hiermit auch Probleme haben mal eine Kurze aufklärung für eine 100k Leitung und wann ihr von Sonderkündigungsrecht gebrauch machen könnt. 20 Messugen an 2 Tagen zu unterschiedlichen Zeiten. Eine Abweichung gibt es dann wen ein Kriterium nicht erreicht wird.
1. Die Maximalgeschwindigkeit (100 Mbit/s) wird in beiden Messtagen nicht mindesten einmal zu 90% erreicht.
2. Die Normalgeschwindikeit (87 Mbit/s) wird in 90 % der Messungen NICHT erreicht
3. Die Minimalgeschwidkigkeit (54 Mbits/s) wurde an beiden Messtagen NUR EINMALIG unterschritten.
Bei mir ist es Tatsächlich so das in 100% aller messungen wovon ich schon 60 habe und natürlich auch jede Dokumentiert ist, nicht einmal die Minimale geschwindigkeit übertroffen habe. Aber nur gut das immer Pünktlich das Geld abgebucht wird. Und Ja die Messungen wurde natürlich per Kabel (Sogar 2 verscheidene falls 1 einen Knaks hat) durchgeführt. W-Lan wurde deaktiviert und jegliche Hintergrundanwendung die dies Irgendwie beeinflussen könnte wurde beendet.
Ich habe auch wirklich schon alle möglichkeiten von Meiner seite ausgeschöpft nur um mal ein paar Punkte aufzuzeigen.
1. Neue Hardware (Router, Kabel, Netzwerkkarte)
2. Box 5 minuten von Strom getrennt
3. Box auf werkseinstellugen.
4. Verscheidene endgeräte (2 Laptops, 2 Handys, 1 Desktop PC) aber vil sind ja auch alle kaputt wer weis das schon.
Fazit: meine Möglichkeiten sind ausgeschöpft.
Was ich nun zusätlich schon in die Wege geleitet habe.
Brief mit 20 Beigefügten messungen die mein Problem wiederspiegeln + außerordentliche kündigung im falle das das Problem bis 24.07.2020 nicht behoben ist.
Bank informit Lastschriften von Vodafone abzulehnen bis ich dies Wiederrufe.
Scheinbar liegt Vodafone nicht viel an den Kunden zumindest kommt es mir nicht so rüber.
Wie auch immer die Deadline läuft und ich hoffe das man da nicht zwangsläuft noch einen Anwalt einschalten muss einfach um ärger aus dem Weg zu gehen. Falls doch ist das auch kein Probelm. Gibt ja heutzutage eine Rechtschutz.
Ich weis Natürlich das DSL der Telekom gehört aber hey. Ihr bietet es an also macht was dafür.
Ich kauf mir ja auch kein Auto mit 100 PS und hab am ende nur 30.
Eventuell findet man ja hier noch etwas Kompetenz mir wäre es ja auch Lieber mein Internet würde gehen und ich müsste den ganzen mist nicht machen. Aber Eins steht fest am 24.07.2020 bin ich aus diesem Vertrag raus und von Vodafone weg.
Mit freundlichen Grüßen
