Vodafone CallYa Restguthaben auszahlen lassen

[Jakob11]

Hallo,

Ich habe vor kurzem einen neuen Handytarif bei Vodafone abgeschlossen,

da ich auf der alten Sim Karte noch Guthaben verfügbar habe, würde mich interessieren

ob ich das Restguthaben meiner alten Sim Karte auszahlen lassen kann.

Ich freue mich auf ihre Antwort

[Gelöschter User]

Du kannst dir das Guthaben über die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 (erreichbar auch über jedes Festnetztelefon) auf dein Bankkonto auszahlen lassen.

[Jojo111]

Für einen Tarifwechsel hättest du aber keine neue Karte mit einer neuen Nummer kaufen müssen. Man kann den Tarif auch wechseln.
Auch wenn du jetzt einen Vertrag haben solltest hätte man wandeln können.

[Jakob11]

Hallo Jojo 111 vorher hatte ich ja eine Call Ya Sim Karte auf die musste ich Guthaben aufladen jetzt habe ich aber einen Tarifvertrag bzw. Smartphone Tarif abgeschlossen

[HolgerPK]

Hallo @Jakob11;

du hättest ohne Probleme dein CallYa in einen Festvertrag, unter Beibehaltung deiner Nummer, umwandeln können. Hier nachzulesen.

Diesen Fall hatten wir letzt erst, ich verstehe nicht, warum man sich nicht im Vorfeld informiert.

Gruß,

Holger

[Jojo111]

Wie schon geschrieben wurde geht das nur über die Kundenbetreuung.

Vielleicht können die das Guthaben auch auf dein Vetragskonto umbuchen, weiss ich aber nicht genau.

Aber auf ein Girokonto geht auf jeden Fall.

[Jakob11]

Hallo @HolgerPK

Ich weiß das ich die alte Nummer behalten hätte können, aber ich wollte ja eine neue Nummer

[Ramona · Accepted solution]

Hallo@Jakob11,

wenn Du den Vertrag mit der neuen Rufnummer bei uns abgeschlossen hast, buchen wir das noch vorhandene Guthaben um. Selbstverständlich zahlen wir auch aus. Dazu benötigen wir eine IBAN.

Bitte nicht über diesen Kanal Am besten Du wendest Dich an das CallYa Team unter 0172 2290229. Die Mitarbeiter kümmern sich gern um Dein Anliegen.

Ich hoffe, ich konnte Dir helfen

Viele Grüße

bommel1959

[KerstinV]

Hi Jakob11,

wie @Ramona bereits geschrieben hat. Bitte an das CallYa Team wenden.

Viele Grüße,

KerstinV

[HolgerPK]

Hallo @Jakob11; dein Anliegen geklärt?

Gruß,

Holger