Unbekannte Abbuchungen

[JoJo920]

Hallo,

ich benötige monatliche Rechnungen über Abbuchungen meines CallYa Kontos. Seit 01.10.2018 verwende ich den Callya Prepaid Tarif 9,99 Euro für 4 Wochen. Aber heute werden 20 Euro abgebucht, nicht nur 9,99 Euro. Und Ich habe in den letzten zehn Monaten 160 Euro aufgeladen, aber jetzt sind nur noch 3 Euro übrig. 

Ich hoffe dass Sie mir hier helfen können. Vielen Dank im Voraus!

[Mav1976]

Konventionelle Rechnungen mit EVÜ gibt's bei CallYa nicht.

Rufe hierzu die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, für dein Kundenkonto die monatlichen Aufladebestätigungen zu hinterlegen.

PS: Die Forensuche hätte die geholfen. 🙂

[Ramona]

Hallo@JoJo920,

ich prüf es gerne nach. Dazu benötigen ich die entsprechende Rufnummer. Bitte schicken Sie sie mir per PN. Danke!

Freundliche Grüße

Ramona