Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

[Jedermann]

Habe 10 Euro Guthaben auf einer Callya Datenkarte. Mir wurde gesagt von der CallYa Hotline ich soll eine EMail schreiben mit einer Kopie von meinem Ausweis, dann wird mir das ausgezahlt. Habe aber nie eine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Auszahlung zu beauftragen?

*** Edit: @Jedermann, Beitrag ins korrekte Board verschoben. ***

[Kadse]

Hallo Jedermann,

mit so einer Ausweiskopie solltest du sehr vorsichtig umgehen,

es gibt wie immer relativ viele Ausnahmen, aber die meisten dürfen so eine Ausweiskopie gar nicht anfordern.

Internetprovider und Hoster dürfen es z.B., aber selbst in diesem Bereich werden oft Alternativen angeboten.

Diese ominöse Mail-Adresse finde ich nicht mal in einer Suchmaschine, wer weiß wo nun die Kopie gelandet ist.

Viele Grüße, Kadse

[Jedermann]

haha, das war ein hochauflösender scan in farbe. da ich alle meine dokumente hochauflösend auf dem PC abgespeichert habe.

Aber die email adresse hat ja vodafone domain. Kann das dann überhaupt iwo anders landen?

[Gelöschter User]

Hier muss ich @Kadse zustimmen.

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@Jedermann  schrieb:

Aber die email adresse hat ja vodafone domain. Kann das dann überhaupt iwo anders landen?

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@Jedermann Ja kann Sie leider durchaus.

[Kadse]

Hallo Jedermann,

eine Mail zu fälschen ist keine große Kunst, leider.

Das ist ja der Trick, das die Mail nahezu genauso wie

die originale aussieht, sonst würde keiner drauf rein

fallen. Das kann jeden mal erwischen.

Mich wundert nur das deine Mail vom shop genannt wurde,

wäre schon interessant, ob es diese gibt und wenn nicht, warum

der Mitarbeiter dann so eine Mail nennt.

Wie erkenne ich gefälschte E-Mails und wie verhalte ich mich?

https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheit/sichern-und-schuetzen.html#wie-erkenne-ich-gefaelschte-e-ma...

Viele Grüße, Kadse

[Jedermann]

Kann mir ein Mod helfen das Geld auszuzahlen?

[Mav1976]

@Jedermann,

die Moderatoren sind hier nicht da, um Einzelanliegen zu klären. Bitte wende dich wie in der Hilfe und auch hier bereits beschrieben an die Kundenbetreuung. Telefonnummer und/oder Adresse hat dir @Kadse geschrieben.

Ich habe noch keine Probleme gehabt, über die Kundenbetreuung Geld zurückzubekommen. Entweder wurde es auf eine andere CallYa Karte von mir überragen oder zurücküberwiesen.

Alternativ nutze das Kontaktformular. Eine direkte E-Mailadresse wird es bei VF nicht geben.

PS: Guthaben, welches VF als Startguthaben, Bonus etc. dem Kunden geschenkt hat, sind von der Auszahlung ausgeschlossen.