Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

[Jedermann]

Habe 10 Euro Guthaben auf einer Callya Datenkarte. Mir wurde gesagt von der CallYa Hotline ich soll eine EMail schreiben mit einer Kopie von meinem Ausweis, dann wird mir das ausgezahlt. Habe aber nie eine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Auszahlung zu beauftragen?

*** Edit: @Jedermann, Beitrag ins korrekte Board verschoben. ***

[Kadse]

Hallo Jedermann,

du mußt das CallYa-Team anrufen: 01722290229

Dazu mußt du dein "Kundenkennwort" zur

Hand haben.

Oder schriftlich an:

Vodafone D2 GmbH

Kundenbetreuung

40875 Ratingen

Hier mußt du deine IBAN mit angeben.

Viele Grüße, j2019

[Jedermann]

Ja das Kundenkennwort hab ich bei der Callya Hotline angegeben. Die haben mir dann gesagt ich muss jetzt an eine bestimmte emailadresse mit ausweiskopie schreiben... 😕

[Mav1976]

Hi @Jedermann,

normalerweise nimmt die Kundenbetreuung nach korrekter Nennung des Kundenkennworts die Daten (Bankkonto, nenne etc.) auf und lässt die Auszahlung anweisen.

So ist es auch in der Hilfe beschrieben. Sonst würde dort gleich die entsprechende Kontaktemail stehen.

[Jedermann]

Naja toll. 😄  An diese Adresse habe ich eine Mail geschickt [email protected]

Kommt die irgendwie bekannt vor?

[Mav1976]

Nein, nicht bekannt. Bei VF gibt es keine direkten Emailadressen, nur das Kontaktformular.

[Gelöschter User]

@Jedermann ruf am besten noch mal beim Kundenservice an oder ist das Thema bereits erledigt?

VG

[Jedermann]

naja hatte da schon drei mal angerufen. die kairo connection kriegt das nicht hin.

[Gelöschter User]

@Jedermann ok wenn die Hotliner es nicht hinbekommen muss es ein Mod richten.

[Jedermann]

ja bitte 🙂