Geräteliste bitte zurücksetzen

[Sweetchuck]

Guten Morgen liebes Community Team,

Ich habe folgendes Problem. Es gab letzte Woche eine neue Aktualisierung von der Giga TV App beim Google Play Store. Diese wollte ich installieren leider ohne Erfolg. Die Installation brach ständig ab, nach dem zweiten Versuch habe ich die App deinstalliert und nochmal komplett neu auf mein Handy gezogen. Als ich gestern ein drittes Gerät hinzufügen wollte, stellte ich fest das mein Handy jetzt zweimal in meiner Liste steht und ich kein weiteres Gerät hinzufügen kann.
Wie kann es sein wenn man die App auf dem gleichen Handy deinstalliert und neu installiert sich ein zweites oder drittes mal einträgt obwohl das Gerät schon bei euch hinterlegt ist?
Sowas darf doch eigentlich nicht sein, wenn jedes Handy oder Tablet seine feste Device Id hat und genau zuzuordnen ist.
Möchte euch bitten meine Geräteliste zurückzusetzen.

Gruß Dirk

[ERFD]

Hallo Sweetchuck,

und das zurücksetzen der Geräteliste im Kundenportal funktioniert nicht? Ist dort die doppelte Geräte-ID hinterlegt?

Gruß Fred

[Sweetchuck]

Hallo Fred,

Ich habe schon ein Gerät was doppelt bei mir in der Liste stand entfernt. Jetzt kann ich durch eure 30 tägigen Sperre kein weiteres Gerät entfernen was sich noch doppelt in der Geräteliste befindet.

Gruß Dirk

[Sweetchuck]

Guten Morgen Fred,
Habe dir gerade eine PN Nachricht geschrieben.

Gruß Dirk

[ERFD]

Hallo Sweetchuck,

ich habe alle Geräte aus der Liste entfernt. Schau mal bitte, ob es weiterhin doppelte Einträge gibt.

Gruß Fred

[Sweetchuck · Accepted solution]

Hallo Fred,
Bei mir funktioniert jetzt alles. Jedes Gerät steht jetzt einmalig drin so wie es sein soll.👍

Gruß Dirk

[ERFD]

Hallo Sweetchuck,

danke für Dein Feedback. Viel Spaß mit der App. Ich schließe Deinen Beitrag damit ab.

Schönes Wochenende

Gruß Fred