Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

[Gelöschter User]

Hallo liebe Vodafone Community,

ich schreibe mittlerweile völlig verzweifelt, nachdem weder 2 Vodafone Filialen noch diverse Telefonberater weiterhelfen konnten.

Ich habe bei der Ersteinrichtung meiner Apple Watch Series 3 Cellular bei der Mobilfunk Option meine eSIM/mein Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben. Jedoch ist mein Kundenkennwort laut den diversen Kollegen korrekt, was ich dort angegeben habe.

Nun ist die Mobilfunk-Funktion der Uhr leider mit den Worten "eSIM/Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben, bitte an die Kundenbetreuung wenden". Die Kundenbetreuung ist leider völlig ahnungslos und bietet mir keine Lösung für das Problem.

[Shadow60]

Hallo in die Runde, ich habe ein ähnliches Problem - ich habe seit Kurzem eine Applewatch 5 und wollte meine E-Sim im VF Shop einrichten lassen...Leider hat die Dame den Pin der ESim 3 mal falsch eingegeben und nun kommt in der meinVF App immer "Sie haben den Pin oder das Kundenkennwort zu oft eingegeben, wenden sie sich bitte an die Kundenbetreuung" die Dame im Shop konnte mir nicht helfen die Kundenhotline auch nicht, ihr seit meine letzte Hoffnung

mfg Veit

[T-Jay]

Hallo Shadow60,

ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

[C-Porcu]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem!!!

Kann mir jemand helfen.

Grüße

Christian

[Svenno69]

Hat jemand schon eine Lösung/Antwort bekommen?

Ich habe das gleiche Problem und der Mitarbeiter am Telefon unter der 1212 war leider ahnungs und hilflos.

Es kann doch nicht sein, dass es keine dokumentierte Lösung gibt. Wir sind ja nicht die ersten.

Viele Grüße

[hamburgerjunge]

Hi zusammen,

ich habe hier leider genau dasselbe Problem.

Mein Kundenkennwort funktioniert für das Vodafone Portal.

Bei der Watch Einrichtung bekomme ich jedoch wiederholt die gleich Fehlermeldung.

VG

[AndreasMae]

Hallo,

ich habe seit vergangenem Wochenende das gleiche Problem. Weder die Kundenhotline von Vodafone, noch der örtliche Vodafone Store konnte mir weiterhelfen. Auch Apple direkt verweist auf den Netzbetreiber.

Kann mir hier einer der Moderatoren weiterhelfen?

Vielen Dank Vorab

[TinaG]

Hallo AndreasMae,

dabei kann ich Dir gerne helfen, bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann entsperre ich gerne den PIN der eSim für Dich.

Viele Grüße

TinaG

[Naibis]

Hi, 

hast du dein Problem gelöst? ich versuche seit Freitag, es kann mir kein Mitarbeiter helfen.

Danke

Micael Neves

[Naibis]

Hi, hast du dein Problem gelöst bekommen, versuche seit Freitag, kann mir kein Mitarbeiter helfen.

Grüße

Micael

[Naibis]

hi, hast du dein Problem gelöst bekommen?

es kann mir kein Mitarbeiter helfen, versuche seit Freitag.

Danke

Micael