Vodafone Hotspot aktiv, trotz Deaktivierung

[honeypot]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Der Hotspot ist Aktiv, obwohl er in dem Internetportal deaktiviert wurde.

Router Reset, Neustart, stromlosschalten brachte kein Erfolg. Ebenfalls das aktivieren und deaktivieren nicht.

Ich möchte nicht, dass der der Hotspot aktiv ist. Versuche bereits seit 2 Monaten diesen irgendwie selber zu deaktivieren. Ich benötige dringend Hilfe.

Vg

[Jana478]

Hallo honeypot,

Du hast also die Homespot-Option schon im Kundenportal deaktiviert, bzw. gekündigt? Im Normalfall dauert es 7 Tage, bis die Option dann auch wirklich draußen ist.

In welchem Bundesland wohnst Du denn?

Viele Grüße

Jana

[honeypot]

Guten Morgen Jana,

die 7 Tage sind schon lange vorbei, trotzdem ist der Hotspot noch aktiv. Ich wohne in NRW.

Wie kann der Hotspot jetzt deaktiviert werden?

[R4mona]

Hey honeypot,

lass uns das gemeinsam prüfen. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns um Dein Anliegen.

Viele Grüße
R4mona