Ich bin seit einigen Wochen neuer Kunde und es bisher nicht möglich, mich im Kundencenter einzuloggen, ich kann mich dort nicht registrieren. Ich habe mehrmals Links zur Bestätigung meiner Emailadresse bekommen, doch das funktionierte nicht.
Die Hotline, die ich mehrmals kontaktierte, konnte nicht helfen, man versprach, sich darum zu kümmern und sich zurück zu melden. Es kam keine Rückmeldung.
Verschiedene Ursachen wurden mir mitgeteilt, zB.: meine Kundennummer sei zu kurz, sie habe 9 Stellen und müsste 10 haben, es gäbe eine aktuelle Störung, die behoben würde. Beim letzten Anruf sagte die Mitarbeiterin, die Störung bestünde nun seit 10 Jahren, man würde daran arbeiten.
Ich kann die Dienste des Kundencenters nicht nutzen, zB die Hotspotnutzung nicht einrichten.
Hat jemand einen Rat? Danke im Voraus!
