Seit Wochen ist eine Registrierung im Kundencenter nicht möglich.

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Seit Wochen ist eine Registrierung im Kundencenter nicht möglich, auf Emails wird nicht geantwortet, telefonische Rückfragen ergeben nur, es würde daran gearbeitet. Seit Wochen?

Ich komme mir vera..... vor.

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Hey Ollllllllllli ,

hast du dich damit mal bei meinen Kollegen vom Support gemeldet.

Es kann sein, dass deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch nicht verifiziert wurde oder gar eine falsche hinterlegt ist.

Das wäre wichtig abzuklären, ansonsten kann ich dir noch raten es ggf. mal über einen anderen Browser zu versuchen und deinen Cache Speicher zu leeren.

Alle Wege zum Support findest du hier >> http://bit.ly/UnitymediaKontakt  <<

LG Lia

[ehrjoe]

hallo lia hallo oli

der oli ist nicht alleine mit seinem problem. ich habe vom serviceteam UM schon mehr als 10 mal die aufforderung bekommen 1. meine e-mail zu bestätigen und 2. mich im kundencenter zu registrieren. viele kunden haben das problem über monate und jahre.

oli, gehe nicht davon aus dieses jahr noch deine kontoverwaltung, profil und rechnung bearbeiten zu können.

gruß jörg

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Omg Lia natürlich habe ich meine E-mail verifiziert und auch verschiedene Browser versucht. Unitymedia möchte scheinbar nicht, dass man das Kundencenter nutzt, denn das so ein Riesenunternehmen nicht in der Lage ist eine simple Kundenregistrierung durchzuführen ist ja wohl absurd. Bei der App das gleiche, die Kommentare schreiben alles das gleiche. Ich bin gespannt, wie lange sich die Kunden das gefallen lassen. Ich werde in jedem Fall mich nach Alternativen umschauen, wo es Kundenservice gibt.

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Mir könnte nicht geholfen werden

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Bei mir auch!

Früher funktionert es gut. Aber plötzlich zeigt immer:

Es ist ein Fehler aufgetreten!

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Lasst mal die letzte Zahl der Kundennummer weg ...

Auf meinem Kontoauszug lautete die Kundennummer etwa 123 456 789 0 .

Irgendwo erhielt ich den Tipp, die letzte Ziffer wegzulassen - und so hat es dann funktioniert: 123 456 789.

[ehrjoe]

hallo liebe leidensgenossen, kunde seit dem 30.07.2018

auf meinem kontoauszug (kundennummer) steht eine ziffer mehr, seltsam.

ich habe nochmals versucht zu registrieren, mit der nummer auf dem kontoauszug und ohne die letzte nummer auf meiner bestellung leider ohne erfolg.

anmelden kann ich mich ins kundencenter, meine e-mailadresse steht oben auf der UM seite.

meine kontoverwaltung, profil und rechnung kann ich nicht einsehen. es ist ein fehler aufgetreten.

wenn ich mich abmelde, kommt auch die meldung sie haben sich erfolgreich abgemeldet.

mir stellt sich die frage, warum von der IT kein kontakt zum kunden (telefonisch) aufgenommen wird, um informationen zu bekommen, die auf seinem PC angezeigt werden.

was mich auch irritiert e-mailadresse von UM einrichten und registrieren anmeldung in der community kein problem.

mir stellt sich auch die frage, viele kunden haben kein problem mit dem kundencenter.

aber viele kunden haben ein problem mit dem kundencenter.

wenn man die community liest, würde ich mir als IT Mitarbeiter und als geschäftsführer

ernsthaft gedanken machen.

lg jörg

[Jocks]

Bei mir ist es auch seit meinem Vertragsabschluss Anfang August nicht möglich, mich für das Kundencenter zu registrieren. Es erscheint immer die Meldung "Captcha Validation Failed". 

So eine Meldung kenne ich nur wenn eine "Captcha-Eingabe" notwendig ist. Aber bei der Registrierung erscheint kein Feld für eine Captcha-Eingabe.

Ich habe die üblichen Browser probiert, Antivirus und Firewall deaktiviert, Popupblocker ebenso... nichts hat geholfen. Vom Service ist niemand in der Lage hier etwas zu tun. So langsam nervt das. Ich will meine Daten einsehen können!

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Einfach nur ätzend, gerade den Hinweis bekommen per Facebook, haben alle Probleme gelöst mit der Registrierung, klar bei mir funktioniert es immer noch nicht, hauptsache wieder hingehalten.