Wenn du kein Sky hättest, würde nicht getauscht werden -- und soweit mir bekannt, scheint Sky nachdem VF da ja wirklich den letzten Rotz verschickt hat, jetzt selbst mit SkyQ nachzuziehen. Eine Verweigerung ist dabei -anders als in dem Schreiben von VF genannt- nicht möglich.
Und wenn einmal die neuen Geräte und SmartCards hinterlegt sind, hast du keine wirkliche Chance mehr, dass du auf die alten Geräte zurück kommst. Und ehrlich gesagt versuche es erst gar nicht über die Hotline - die Mitarbeiter dort sind meiner Erfahrung nach i.d.R. nicht in der Lage, den Sachverhalt vollumfänglich zu erfassen und korrekt zu handeln -- das kann eigentlich nur schief gehen. Besser ist dort der schriftliche Kontakt - entweder über's Kontaktformular, per Brief, über Twitter oder über Facebook.
