Hallo liebe Community habe folgende Frage bzw. Problem !
Ich habe vor 2 Tagen beim Kundenservice angerufen und nachgefragt da ich mit der GIGA TV 4k Box nicht zufrieden bin ob ich auf die GIGA TV cable Box 2 umsteigen kann mir wurde gesagt man kann mir einen neuvertrag anbieten mit der cable Box 2 und wenn ich diese erhalten habe sollte ich einfach den anderen Vertrag kündigen und die alte Box zurückschicken !
Da der alte Vertrag noch bis Februar 2023 läuft fragte ich 10mal ob ich dann doppelt zahlen müsse da ich diesen ja erst zum feb.23 kündigen kann mir wurde immer wieder versichert das ich ihn nicht zahlen müsse sobald ich gekündigt habe zum Monatsende der Vertrag auch gekündigt wäre ( Frau war schwer zu verstehen schlechtes deutsch gesprochen und Begriff nicht wirklich was ich meinte war mein Eindruck am Telefon) !!!!
Soweit so gut nun ist die Box unterwegs zu mir, mir wird aber weder der neuvertrag noch irgendwas in meinem Kundenportal angezeigt was auf einen neuvertrag hinweisen würde.
Meine Frage an die Community ist das überhaupt möglich oder muss ich so wie ich befürchte den neuvertrag wieder widerrufen um nicht doppelt zu zahlen ?!!!!
MfG
