Neuvertrag nach Tausch Horizon-Box gegen Vodafone Box?

[mike_mike2]

Hallo liebe Boardies,

kleines Hallo in die Runde, bin ja neu hier👨‍🔧!

Meine Frage: Ist es normal das ein  neuder Vertrag startet, wenn ich eine defekte Horizon Box tausche gegen  eine Vodafone-Box?

Die Horizon konnte nach Update von Vodafone nicht mehr als Client betrieben werden. Als Lösung wurde eine Giga-Box vorgeschlagen. Allerd ings würde dann der bestehende Vertrag neu anfangen zu laufen.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich finde das relativ unverschämt, mit Upodate die Box zerschießen und dann Ersatz mit Neuvertrag zu kombinieren.

HG v Mike

[Sigi-DD]

Hallo mike_mike2,

die HZ-Box ist Bestandteil des Vertrages und auch eine GigaTV-Box gibt es nur mit einem Vertrag in dem dann die Box mit der Seriennummer aufgeführt ist. Eine GigaTV Box sucht bei der Installation nach einem gültigen Vertrag mit Ihrer Seriennummer auf den Servern von VF und wird nur freigegeben, wenn sie einen Vertrag findet. Mit einem Vertrag mit der HZ-Box würde die Anmeldung scheitern. Selbst beim Umstieg auf ein neueres Modell einer GigaTV Box ist auch immer ein neuer Vertrag notwendig.

Viele Grüße Siegmar