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Forumbeiträge
Gelöst! Servicevereinbarung und Techniker-Servicepauschale bei Vodafone Kabel Deutschland
Nach einem Technikereinsatz kann es vorkommen, dass auf der nächsten Rechnung eine zusätzliche Techniker- bzw. Servicepauschale erscheint. Das sorgt verständlicherweise manchmal für Fragen. In diesem Beitrag erklären wir Dir, in welchen Fällen eine...
Formelle Beschwerde – Abschaltung meines Kabelanschlusses ohne Vorankündigung
Sehr geehrte Damen und Herren,ich beziehe mich auf meine bereits eingereichte Beschwerde sowie auf das heutige Telefongespräch mit einem Ihrer Mitarbeiter.In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass mein Internetanschluss nicht mehr funktioniert, w...
Kein Internet über Stunden und Tage
Hallo, ich habe über Stunden oder Tage kein Internet/Telefon. Die Fritz Box findet keinen Up- und Downstream. Das gleiche Problem habe ich mit dem originalen Vodafone Router. Ich habe zusätzlich ein anderes Kabel probiert und die Dose daneben. Nichts...
Massiver Paketverlust (Hop 5/145.254.2.215) – Ticket fälschlich geschlossen trotz DOCSIS 3.1 Fehler
Grund für den Widerspruch / Wiederöffnung:Ticket : Ticketnummer: 002-1602841/26Ich widerspreche der Schließung des Tickets. Die Aussage, der Fehler liege im Heimnetz, ist technisch nachweislich falsch und durch die Protokolle meines Modems widerlegt....
Gelöst! Kabelstörung
Hallo Community!Versuche, mich kurz zu fassen:Störung seit 22.06.26.; gemeldet 23.06.26; drei Technikertermine; vierter Technikertermin zweimal kurzfristig (während Buchungszeit abgesagt, wegen Krankheit, einmal davon gar nicht Bescheid gegeben, muss...
Gelöst! Störung Essen Steele Hünninghausenweg 76
Seit etwa drei Wochen kein Internet und Telefon. Vodafone Störungsfinder erkennt die Störung. Angeblich wird daran gearbeitet und ein Ende sei nicht abzusehen. Aber sämtliche Störungs-Portale im Internet behaupten, in Essen gäbe es keine flächendec...
Das Internet funktioniert extrem langsam.
Hallo,seit gestern funktioniert das Internet in unserem Haus nicht richtig. Heute wurde eine Kabelstörung behoben. Seit der Wartung ist das Internet jedoch extrem langsam, auch bei einer Verbindung über ein LAN-Kabel mit der PlayStation.Zurzeit nutze...
Kabel-Internet wiederholt instabil – Upstream bis 52 dBmV / OFDMA ZERO trotz HAV-Tausch
Hallo zusammen,mein Kabel-Internetanschluss ist weiterhin wiederholt instabil. Parallel läuft dazu ein offizielles Ticket bei Vodafone, aber mich würde eure technische Einschätzung als erfahrene Kabelnutzer interessieren.Am 18.08.2026 war ein Technik...
Umzugsservice bezahlt und Anschluss wird erst im September zur Verfügung gestellt
Wir haben für den 10.08 den Umzugservice genutzt und uns wurde versichert das wir am Einzugstag einfach nur das Gerät einstecken müssen... Jetzt kommt der Techniker erst im September um die vorhandene Leitung freizuschalten... Wie kann sowas sein? Wi...
Gelöst! Ständige Störungen
Moin, hab ständig Verbindungsabbrüche. Gleichzeitig auch immer der Nachbar eine Etage höher, der auch Kabelinternet von Vodafone hat. Hatte nie solche probleme bei Telekom, bei denen geht hier nur 50k hab deswegen zu Vodafone gewechselt. Bin jetzt 1...
Gelöst! Dauerhafte Verbindungsabbrüche, Downstream-Pegel 15 bis 25 dB unter Soll
Hallo zusammen,mein Kabelanschluss (GigaZuhause 100, Raum Braunschweig) bricht seit Monatenmehrmals täglich vollständig weg. Ich messe die Verfügbarkeit seit dem 27.07.lückenlos alle 15 Sekunden.Letzte sieben Tage: 82 vollständige Unterbrechungen, zu...
