- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, 90762
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station, arris, tg3442de
Hallo zusammen,
seit 04.12.2021 abends habe ich kein Internet mehr.
Störung wurde von mir an diesem Tag via Hotline gemeldet.
Die anderen Bewohner im Haus haben das selbe Problem und auch ihrerseits jeweils eine Störung gemeldet. Nachbarn in der selben Straße sind ebenfalls vom Problem betroffen.
Es mittlerweile leider über eine Woche vergangen, in der ich von Vodafone aus keine Rückmeldung bekommen habe. Auch keiner der Nachbarn.
Mein täglicher Anruf bei der Hotline (JA, STÖRUNG, INTERNETSTÖRUNG, ...) liefert gemischte Ergebnisse:
- Rückwegstörer, keine Aussage wann das behoben sein könnte.
- 24 von 300 Modems im Segment noch offline. Wird bald behoben sein.
- 24 von 300 Modems nur online. Wird bald behoben sein.
- Keine Aussage, weil in dem Ticket auch keine Information steht.
Wenn es eine Woche dauert um die Störung zu beheben, dann ist das eben so, aber bitte erzählt mir nicht bei jedem Anruf eine neue Geschichte.
Eine Info zu beginn, was genau los ist und bis wann ich mit einer Lösung rechnen kann würde komplett genügen. Ich wüsste dann was Sache ist und hätte keinen Blutdruck.
Vielleicht klappt es ja nun über diesen Weg.
Vielen Dank und viele Grüße 🙂
...weitere Infos aus dem Fragebogen (Browser, Pinplotter, LAN Kabel, DOCSIS Kanäle, etc.) habe ich mir gespart, weil sie meiner Meinung nach in dem Fall nicht relevant sind. Sollte ich mich irren liefere ich diese gerne nach.
