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Hallo,
Ich habe seit geraumer Zeit (ich schätze seit mind. 6 Monaten) bei Videokonferenzen mit Zoom oder Skype folgendes Phänomen: Alle Bilder frieren ein, ich bin nicht zu hören oder zu sehen. Nach ca. 2-5 Sekunden funktioniert wieder alles (und ich muss zB wiederholen was ich gesagt habe). Dieser "Schluckauf" tritt gerade bei Konferenzen mit vielen Teilnehmern oft auf, vielleicht im Durchschnitt alle 2 Minuten. Die Varianz ist aber hoch, es kann gar nicht auftreten, oder alle paar Sekunden (so dass man quasi gar nicht mehr Videotelefonie betreiben kann).
- Meine Postleitzahl ist 10717
- Mein Vertag ist Red Business Internet & Phone 300 Cable
- Mein Router ist die Fritxbox 6591 Cable, es ist ein Leih-Gerät
- Mein Rechner ist per LAN mit der Fritxbox verbunden.
- Als Browser verwende ich normalerweise Chrome, aber der Fehler tritt wie gesagt mit Zoom oder auch Skype auf.
- Betriebssystem ist: macOS Big Sur 11.3.1
- Die Störungshotline habe ich bisher nicht kontaktiert.
- Anbei die Signalwerte von Docsis:
Anbei die Ergebnisse eine Speedtests, durchgeführt am Vormittag. Zu anderen Tageszeiten war es vergleichbar. Ich glaube nicht, dass die Probleme bei der Bandbreite oder Latenz liegen - die ist OK. Das "Stottern" fällt mir aussschließlich bei Videotelefonie auf (Skype, Zoom, Facetime). Es ist mir auch bei meinem iPhone aufgefallen, als es per WLAN verbunden war. Deswegen vermute ich kein Softwareproblem.
Per iStatMenu sehe ich, dass währens eines Ausfalls die Übertragung auf 0 kb/s runtergeht, und wenn es nach 1-2s wieder vorbei ist, sich wieder alles normalisiert.
