Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

[Asmussen]

Seit einigen Tagen werden die Sender der o.g. Sendergruppe (Sat.1, Pro7, etc.) nach Laden der HbbTV-Seite verkleinert oben rechts in der Ecke dargestellt. Das Signal des "Red Button" scheint gestört zu sein. Derzeit einzige Möglichkeit dies zu beheben, den Datenservice am Fernseher (in diesem Falle Panasonic) auszustellen. Keien Dauerlösung.

Edit: @@Asmussen  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[MariaK]

Hallo Asmussen,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Hast Du auch schon unseren Netz-Assistenten ausprobiert? Dieser kann Dir auch bei vielen Störungsanliegen weiterhelfen.

Vielen Dank und Grüße,

Maria

[Asmussen]

Hallo!

Hier die Infos:

• Unitymedia / CI+ HD Modul
• Nach Laden des HBBTVs wird das Bild nach oben rechts verkleinert
• Alle Sender der ProSiebenSat.,1 Media-Gruppe (Sat.1, Pro7 etc.) - sowohl SD wie auch HD
• Die Signalwerte sind sehr gut
• Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches) -> Alles getestet.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> Die Hotline lautet für mich 0221 466 191 00. Der Kollege hat auf eine riesige Störung verwiesen. Und man arbeitet mich Hochdruck daran. Er hat mich einfach nur abgewimmelt.
• Bundesland NRW

Ich verweise auf diesen Link, der exakt dasselbe Problem bei Sport1 im Jahre 2016 beschreibt:

Sport1 Bild verkleinert nach oben links, Panasonic - HIFI-FORUM

http://www.hifi-forum.de/viewthread-153-3713.html

Das Laden der HbbTV-Website verursacht diese Anzeigeprobleme! Diese scheint "vermurkst" zu sein.
Wird der Datenservice ausgestellt, ist das Bild auch bei o.g. Sendern korrekt.

Beste Grüße

[MariaK]

Hallo Asmussen,

kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

aktuelle Handynummer

Viele Grüße,

Maria

[Kordie]

Hallo Asmussen,

ich habe aktuell das gleiche Problem wie du.

hast du das Problem mittlerweile lösen können ?

VG - Kordie

[Asmussen]

Hi Kordie!

Wir leben in der Servicewüste Deutschland. Du glaubst doch nicht wirklich, dass hier irgendwer das Problem von Kunden lösen will - und schon mal gar nicht von einzelnen?!

Vodafone hat mir einen Techniker geschickt, der die Leitung durchmessen hat. Die war aber - wie vermutet - okay. Und dann war das Latein von vodafone am Ende.

Die Leute von der ProSiebenSat.1 Media SE haben mir geschrieben, ich soll mich an redbutton wenden. Diese wiederum melden sich NULL auf mehrere Nachfragen.

Aufgrund von Urlaub konnte ich jetzt nicht weiter nachhaken. Ein Tip des Technikers war noch, das Gerät mal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Davor streube ich mich noch.

Bisher habe ich als einzige Lösung in den Anzeigeeinstellungen den Autostart des Datenservices ausgestellt.

Wir sollten uns ansonsten zusammentun. Ich kann Dir meine Schreiben an redbutton dann zukommen lassen.

Beste Grüße

[Thommy64]

Hallo Asmussen, 

falls noch nicht gelöst, vielleicht hilft Dir meine Beobachtung: 

Vodafone hat das Frequenzupdate zwischenzeitlich auch bei uns im Netz durchgeführt. 
Mein Panasonic reagierte danach ebenfalls wie von Dir beschrieben. 

Eine "Lösung" ergab sich nur dann, wenn bei der genannten Sendergruppe bei den Datenschutzeinstellungen "allen zustimmen" ausgewählt wurde. Wenn nicht, oder wenn man die Einstellungen anschließend wieder auf "Ablehnen" änderte, wurde das Bild wieder oben rechts klein. Bei Zustimmung blieb es nachhaltig groß, auch direkt nach dem Umschalten auf den betreffenden Sender.

Es kann natürlich nicht im Sinne des Erfinders sein, dass man über diesen Weg quasi zur Zustimmung genötigt wird, aber den Fehler vermute ich somit in diesem Zusammenhang.

Beste Grüße. 

[Asmussen]

Hallo Thommy!

Vielen Dank für den Hinweis!

Es funktioniert tatsächlich , so wie Du es beschireben hast. Es zuckt zwar beim Umschalten kurz verkleinert, ist dann aber wieder voll da.

Auf der anderen Seite überlege ich, ob man sich bei der Verbraucherzentrale über dieses Vorgehen bzw. diese Nötigung beschweren sollte. Auf der einen Seite gibt es keine Reaktion von Redbutton auf dieses Problem und auf der anderen Seite ist dies eine Unverschämtheit, wenn man so seine Selbstbestimmung über den  Datenschutz verliert.

Vielen Dank

[Kaisbay]

Gleiches Problem bei mir! Glaube nicht dass das ein Zufall ist... Ist einfach nicht möglich. Da wusste man was man tut.

Werde in Kürze den ganzen Quatsch kündigen. Man bezahlt für HD etc. und bekommt ein kleineres Bild. Es kann ja nicht die Lösung sein die Internetverbindung zu kappen.

Im Fernsehen läuft sowie nur noch niveauloser Mist. Wer braucht sowas noch?

Achja, bei meinen Fernsehern werden auch ständig, die CI+ Module deaktiviert. Muss jedesmal bei Vodafone anrufen. Damit sie es wieder aktivieren. Wofür bezahle ich diesen ***? Mir reicht es so langsam.

[Asmussen]

Tja, ich habe mich dann bei redbutton, die sich bis heute noch nicht einmal dazu gemeldet haben, nochmal in Erinnerung gebracht.

Dabei habe ich mich zur Akzeptanz aller Datenschutzbestimmungen als Nötigung geäußert, damit das Bild wieder normal ist. Das Resultat: Nun klappt es mit dem normalen Bild so auch nicht mehr.

Ich möchte die Worte hier nicht niederschreiben, die ich für den gesamten Laden im Kopf habe!

Und Vodafone kümmert sich auch NULL!