Kabel-TV Hessen (Frankfurt): Receiver findet keinen einzigen Sender

[kaio72]

Hallo,

von einem Moment auf den nächsten waren bei unserem Kabel-Receiver (Thomson) keine Sender mehr verfügbar. Lösungsversuche haben alle nicht geholfen: Sendersuchlauf (automatisch und manuell), Antennenkabel-Austausch, Receiver zurückgesetzt. Nix.
Beim Suchlauf wird immer nur 6900/QAM-256 angezeigt … und am Ende dann: "kein Kanal gefunden".

Die Uhrzeit im Receiver wurde auch nicht automatisch auf Sommerzeit umgestellt, es scheint also kein Signal einzugehen. (Das Problem besteht seit Februar 2025, aber da wir sowieso fast nur streamen und Nachrichten online schauen haben wir uns nicht gekümmert).

Hat jemand Ideen, was man da tun könnte/sollte?

Danke!
(Der Vodafone Chatbot wollte mich anrufen lassen, aber das geschah nicht. Im WhatsApp-Chat auch keine Reaktion.)

[RobertP]

handelt es sich um einen HD Receiver?

wie heißt das Modell?

[kaio72]

Es handelt sich um einen Thomson THC300.

[Sigi-DD]

Hallo kaio72,

was ist das genauer für ein Thomson Receiver? Wenn der nur SD und kein HD empfangen kann, dann ist der seit der Umstellung der Sendefrequenzen im Kabel nicht mehr nutzbar. Es können nur noch HD taugliche Geräte eingesetzt werden.

Viele Grüße Siegmar

[Sigi-DD]

Hallo kaio72,

das ist ein HD Empfänger. Wurde beim Suchlauf auch nach digitalen Kabel Sendern (DVB-C) gesucht? Analoge Sender gibt es bei Dir nicht mehr im Kabel.

Viele Grüße Siegmar

[RobertP]

scheint ja schon HD fähig zu sein:

https://www.amazon.de/Kabel-Receiver-Kabelreceiver-Kabelfernsehen-Mantelstromfilter-Antennenkabel-Sc...

hast du mal einen Werksreset gemacht?

[kaio72]

Ja, habe ich.

[RobertP]

findet der TV denn Sender wenn er direkt an die Dose angeschlossen ist?

[Sigi-DD]

Hallo kaio72,

kannst Du mit einem anderen TV Gerät testen, ob bei Dir ein Signal im Kabel anliegt? Hast Du einen Kabel Internetzugang oder einen DSL Anschluss? Bei Kabelinternet könnte über eine Fritz-Box auch im Heimnetz ferngesehen werden.

Hast Du über den Störungsfinder schon mal nachgesehen, ob es an Deiner Adresse eine bekannte Störung gibt.

Viele Grüße Siegmar

[kaio72]

Der TV selbst findet auch nichts, wenn direkt an die Wandbuchse angeschlossen. (Mein Internet läuft über o2, mit Router von denen)