Liebe Community,
ich konnte 3 Tage keinen Fernseher nutzen es kam ständige der Fehler "Technischer Fehler", aber das Internet ging.
Der Fehler konnte telefonisch nicht behoben werden, deswegen wurde mir ein Techniker geschickt.
Der Techniker kam diesen Dienstag nachmittag um 14.30Uhr
zu mir. Er hat den Fernseher überprüft und konmte den Fehler darüber nicht lösen, dann hat er mich gefragt ob ich eine Büroklammer habe, die ich ihm gegeben habe.
Dann hatte er hinten an der Vodafone Giga-Box bei dem Antennenkabel irgendwas gemacht und danach ging es wieder.
Dann sagte er, der Fehler liegt bei mir bzw. an dem Kabel. Man könne das Kabel nachkaufen für 7€.
Die Vodavone Giga Box kam damals mit dem TV Kabel.
Nebembei bemerkt, ich habe seitdem ich da wohne daran nix verändert und bisher lief es ja auch ohne Probleme.
Wiegesagt der Fernseher lief dann wieder und er meinte dann da der Fehler bei mir liegt müsse ich nun 100€ zahlen, was ich nicht getan habe da ich meiner Ansicht mach nichts dafür kann da ich nichts an dem Kabel gemacht habe.
Er ging dann noch in den Keller zur Telefondose und hat da etwas rumgemessen und rumgekuckt und irgendwelche Kabel getauscht/gewechselt, ging nochmal zu seinem Auto und hat was geholt und dann wieder etwas rummontiert.
Ich meinte dann ob alles in Ordnung ist und er nur jaja..
Mein Problem ist nun, dass der Monteur mir vorher nichts gesagt hat bzw. mich darüber aufgeklärt hat, dass mir Kosten entstehen können und einfach nur gemacht. Es ärgert mich als langer, treuer Vodafone Kunde dass ich nun 100€ für etwas zahlen soll wofür ich keine Schuld trage.
Telefonosch habe ich nie jemand erreicht um mein Anliegen zu klären und vor Ort im Vodafone Geschäft wollt mir keiner helfen, deswegen hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann.
Ich bin Rentnerin und habe keine Ahnung von Technin und fühle moch auf gut Deutsch über den Tisch gezogen.
Ich hoffe mir kann hier jemand helfen.
Vielen Dank vorab.
Eva
