Kein Internet trotz 4g/5g

[steven3009]

Hallo zusammen, 

ich habe nun seit ca 1,5 Jahren mein neues iphone 12 und seit ca. einem Jahr ständige Probleme mit dem Internet. Und zwar habe ich eigentlich immer eine Verbindung zum 4g oder 5g Netz, aber oft funktioniert trotzdem gar nichts. Teilweise gehen nichtmal Whatsapp Nachrichten raus. Des Weiteren betrifft das Problem dann auch das telefonieren und ich bin nicht erreichbar und kann auch niemand anderen erreichen. Außerdem leidet meiner Meinung nach auch meine Akku Leistung darunter. Dies habe erst kürzlich wieder mitbekommen, denn ich hatte am morgen 100% akku und nach ein paar Stunden nur noch 30%. Ich muss anmerken, dass das Handy dauerhaft mit 4g oder 5g verbunden war, ich aber trotzdem kein Internet hatte. Und diese 70% akku sind lediglich mit einer Bildschirmzeit von ca 1,5 Stunden verflogen.

Das Problem ist außerdem ortsunabhängig und ich probiere oft den Flugmodus rein zu machen oder das Handy ganz auszuschalten, doch das bringt auch nichts. Die SIM-Karte wurde auch schon einmal ausgetauscht.

Nun wäre ich über Hilfe sehr dankbar.

LG Steven

[Jioti]

Hallo @steven3009

das klingt ja gar nicht gut und erinnert mich stark an das Thema, welches in diesem Thread behandelt wird. Leider haben wir hierzu noch keine abschließende Lösung bereitstellen können.

Wir können versuchen, einiges auszuprobieren. Lass uns erstmal damit beginnen.

Wurden die Netzwerkeinstellungen am iPhone zurückgesetzt?

Nutzt Du eine eSIM oder eine physische SIM? Falls noch nicht passiert: wir können das Format kostenfrei auf eSIM schwenken. Möglicherweise haben wir damit Glück und das Problem verschwindet.

Schreibe mich dazu doch bitte über Facebook oder Twitter an (Link). Darüber kann ich u.a. Deine Anschlussdaten anfragen und eine eSIM beauftragen.

Danke! Gruß, Jioti

[steven3009]

Also die Netzwerkeinstellungen wurden schon zurück gesetzt und das Handy habe ich auch schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Ich benutze zur Zeit noch eine physische SIM und habe jetzt auf Twitter eine Nachricht an den Support gesendet.

Danke für die schnelle Antwort und LG 

[MotoMo]

30.5.23 das ist schon ein *piep*. Ich weiß schon warum ich gekündigt habe. (Vorher O2 aber auf Autobahnen schlecht)

5g zeigt das Telefon aktuell an aber nichts geht. Die Telefoneinstellungen sind iO. Will man prüfen ob eine Störung vorliegt, geht das nicht - weil kein Internet. Will man sich beschweren, geht das auch nur wenn man Internet hat. Dh irgendwo W-LAN suchen, spätestens am Abend zuhause. Eine offizielle Störungsmeldung liegt natürlich nicht vor. Vodafone gibt ja nie was zu!!! Katastrophe! Handy aus- und wiedereinschalten hilft für ein paar Minuten Empfang bevor es sich wieder aufhängt. So wie jetzt gerade.  

[Paul2404]

Hallo @steven3009 und @Jioti,

ich habe ebenfalls ein iPhone 12 und habe aktuell seit ein paar Wochen/Monaten genau das gleiche Problem. Ich habe 4G bzw. teilweise sogar 5G und ich kann zeitweise nicht mal eine einzige Whatsapp Nachricht verschicken, geschweige denn etwas googlen oder ein Spiel spielen. So wie es Steven in seiner Nachricht beschrieben hat. 

Hat sich mittlerweile eine Lösung des Problems gefunden? Ich wäre sehr glücklich positive Nachrichten zu hören...

Bereits versuchte Lösungswege:

- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt

- mehrmals das Gerät neu gestartet

- Die SIM Karte wurde von Lidl Connect (Netz läuft dort ebenfalls über Vodafone) neu in das Netz eingebucht

- Apple direkt hatte im Store das iPhone untersucht, meinte aber das alles in Ordnung sei... (vielleicht haben sie was übersehen?)

- in einem alten Handy von mir funktioniert das Internet, wenn ich die SIM-Karte dort einlege.. 

Hat noch jemand dieses Problem und evtl. eine Lösung dafür?

LG Paul

[Shoopoo]

Habe seit paar Tagen das gleiche Problem. Es wird 5G angezeigt, aber es besteht keine internet Verbindung. 

Da Vodafone es null interessiert und keine Lösung anbieten kann werde ich außerordentlich kündigen da Leistungen nicht im erwarteten Umfang bereit gestellt werden.

Schade, war seit vielen Jahren Kunde.

[Dieter1950]

@Shoopoo hast du denn schon einmal nachgeschaut ob mit deinen Einstellungen am Handy noch alles stimmt. Evtl. sogar ob du noch im Netzt registriert bist.

[Shoopoo]

Ja habe ich. Und ja ich bin im Netz registriert. 

Wenn ich nun zb 5g deaktiviere bin ich auf 4G+. Da habe ich eine internet Verbindung, aber extrem langsam