Internet

[Leon32]

• Ich hab mir eine neue SIM-Karte gekauft und eingerichtet, ich kann kein Internet empfangen 

[R4mona]

Hi @Leon32,

vielen Dank für Deine Nachricht und schön, dass Du Deine neue SIM-Karte bereits eingerichtet hast! 🌞

Dass der Internetzugang noch nicht funktioniert, ist natürlich ärgerlich – aber mit ein paar gezielten Schritten lässt sich das meist schnell beheben. Mögliche Ursachen könnten sein, dass die SIM-Karte noch nicht vollständig aktiviert ist, mobile Daten auf dem Gerät deaktiviert oder falsch konfiguriert sind, oder dass die APN-Einstellungen (also der Zugangspunkt zum mobilen Internet) nicht korrekt hinterlegt wurden. Auch ein lokales Netzproblem kann nicht ausgeschlossen werden. Probiere daher bitte gern die folgenden Tipps in Ruhe aus:

• Starte Dein Gerät bitte einmal neu – das hilft oft direkt nach dem Einlegen einer neuen SIM-Karte.
• Prüfe, ob mobile Daten aktiviert sind und kein Flugmodus aktiv ist.
• Kontrolliere die APN-Einstellungen: Diese findest Du auf unserer Website oder bekommst sie automatisch per SMS.
• Wenn möglich, teste die SIM-Karte in einem anderen Gerät – so lässt sich eingrenzen, ob es am Gerät oder an der Karte liegt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende Dich bitte mit Deinen Kundendaten an unseren Kundenservice. Meine Kolleg:innen helfen Dir gern weiter und prüfen, ob die Karte korrekt aktiviert ist oder ob es Einschränkungen im Netz gibt.

Liebe Grüße
R4mona

[Samfisher123]

Oder es liegt nicht an ihm, sondern daran ?
--> Problem bei VF nach "Core Change" bei einigen Kunden.

[akoch]

@Samfisher123 

Er hatte aber schon gestern die Probleme  😉 (hatte aber erst den gleichen Gedanken)