90489 - Telefonate brechen ständig ab - 4G

[Hausbully]

Hallo,

seit ich an neuem Wohnort wohne (seit 6 Monaten) bemerke ich regelmäßig Gesprächsabbrüche nach wenigen Minuten. Das Problem tritt sowohl innen als auch außen auf. Anfangs habe ich den Fehler noch (aufgrund bisher hoher erlebter Zuverlässigkeit des Vodafone-Netzes) bei der Gegenstelle vermutet.
Der Fehler ist jedoch unabhängig vom Netz der anderen Partei vorhanden und auch reproduzierbar.

- iPhone 12 Pro Max mit eSim 

- andauernde Gesprächsabbrüche innen / außen, nach z.T. wenigen Minuten

- 90489 Nürnberg, Martin-Behaim-Str.

- Problem besteht seit einigen Monaten 

- Ausschlusstest ergab: mit Telekom-SIM im gleichen Handy keine Abbrüche

Danke für die Überprüfung der Stationen im Voraus! Ggf. ein Kapazitäts- oder Handover-Problem?

Viele Grüße 

[akoch]

@Hausbully 

Ist der Empfang denn permant gegeben oder eher schwach?

Was hast du denn vor und während des Gespräches im Display? 4G/LTE?

Evt. mal Straße/Ort angeben.

[Hausbully]

Hallo @akoch 

habe durchgängig vollen 4G-Empfang - vor und nach den abgebrochenen Telefonaten.

Die Adresse ist nochmal:

90489 Nürnberg, Martin-Behaim-Str.

Danke für die Unterstützung!

vg

[akoch]

@Hausbully 

Schaue ich mir morgen mal an.

[akoch]

@Hausbully 

Bei den vermutlich belegten LTE Zellen sehe ich keine Einschränkungen.

Muss man sich mal im Detail anschauen.

Da soll ein MOD mal ein Ticket erstellen.

[Hausbully]

Hi @akoch,

danke fürs Nachschauen. 
Heute wurde wieder ein Telefonat mit einem Kunden 2x unterbrochen (während vollem 4G Empfang).

Das Ganze im Auto im Stadtverkehr zwischen 90482 Nürnberg nach 90489 Nürnberg, rein oberirdisch (keine Tunnels auf dem Weg).
Bitte um Eröffnung eines Tickets und genauere Untersuchung seitens der Mods... Das ist auf Dauer nicht hinnehmbar.

Lieben Dank im Voraus!

vg 

[Ink1]

Hi Hausbully,

dann sende mir mal bitte Deine Rufnummer mit Kundenkennwort per PN und wichtig, 2-3 aktuelle Bsp.(>24h) mit Uhrzeit und welche Nummer angerufen wurde oder Dich angerufen hat( also Bsp. 02.11. xx:xxUhr Anruf zu xy brach ab)und die Anschrift zu dem Zeitpunkt.

Viele Grüße

Inken

[Hausbully]

Vielen Dank @Ink1, du hast eine PN 🙂 

vg

[Hausbully · Accepted solution]

Hallo zusammen,

es sieht (zumindest bei mir) so aus, als wäre der Fehler nach dem letzten iOS Update nicht mehr vorhanden.

Anscheinend hat Apple den Fehler anerkannt und ein iOS Update für die 12er iPhones explizit aufgrund der Gesprächsabbrüche veröffentlicht.

https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Handy-iOS-Update-15.1.1-Telefonprobleme-Gespraechsabbrue...

Seitdem ist "Ruhe" 🙂

Viele Grüße