Hallo zusammen,
seit letzter Woche gibt es mit meinem Kabel Internet/Telefonanschluss immer wieder Probleme.
Beim telefonieren äußert es sich wie folgt:
- man kann angerufen werden und auch rausrufen, aber das Telefongespräch baut sich dann nicht auf
- man kann weder anrufen oder angerufen werden.
Beim Internet äußert sich das wie folgt:
- bei Video streamen hängt der Film ständig, kein flüssiges anschauen möglich
- Internetseiten bauen sich nur sehr langsam auf.
Dies passiert sporadisch. Nachdem ich auf den Netz-Assistenten gegangen bin kommt folgende Meldung:
An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.
Jetzt meine Frage: an welche Telefonnummer/Emailadresse kann ich mich wenden um den Stand der Problembehebung zu erfahren?
Ich werde heute abend bei mir daheim noch sämtliche erreichbare Kabel und Anschlüsse überprüfen, da wir aber in den letzten paar Wochen keine neuen Geräte angeschlossen haben, denke ich nicht das es daran liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Rackl
