ständig Internet-Abbrüche

[KathS]

Hallo,

ich habe mich hier angemeldet, da wir die Probleme mit dem Internet nicht in den Griff bekommen und völlig ratlos sind.

Wir haben den Tarif "RedInternet&Phone50 Cable" und von Anfang an (seit Anfang 11/22) Internet-Abbrüche nach 10-20min, die nur durch einen Neustart des Routers kurzzeitig behoben werden - wieder für 10-20min. D.h. es gibt überhaupt kein stabiles Internet. Das ist ganz besonders inakzeptabel, da über die Anlage auch ein Hausnotruf betrieben werden soll (angeschlossen mit LAN-Kabel), der dann natürlich auch nicht zur Verfügung steht. Router-Resets haben ebenfalls nicht geholfen. Das Telefon funktioniert.

Wir haben die Störung bereits mehrmals bei der Hotline gemeldet. Zuerst kam ein Techniker ins Haus, der den Router neu gestartet hat und dann behauptete, es würde jetzt gehen - was nicht der Fall war (10-20min... s. oben). Beim zweiten Mal haben wir einen neuen Router erhalten, der den Fehler ebenfalls nicht behob (die Funktionszeiten wurden eher kürzer).

Was können wir tun?? Ich bitte um Ratschläge!

LG

[KathS · Accepted solution]

Hallo,

kurze Rückmeldung zum Technikertermin: der "Techniker" war von Anfang an extrem feindselig. Auf den Hinweis zum Rückwegstörer reagierte er mit "Schwachsinn!!"

Er hat dann ein paar Kabel aus- und wieder eingesteckt, behauptete, das Internet würde funktionieren und hätte auch die ganze Zeit funktioniert und ist grußlos gegangen. Kurze Zeit später ist das Internet wieder ausgefallen.

Ich werde nun kündigen - ich denke, nach drei erfolglosen Reparaturversuchen sollte das möglich sein - und mein Glück mit einem DSL-Anschluss von 1&1 versuchen.

LG

[seelo2010]

Verstehe ich, habe deinen Beitrag Mal als gelöst gesetzt ....
Falls noch einmal fragen aufkommen, sage Bescheid!