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Forumbeiträge
Gelöst! Servicevereinbarung und Techniker-Servicepauschale bei Vodafone Kabel Deutschland
Hallo, nach einem Technikereinsatz kommt manchmal das böse Erwachen: Die Rechnung ist auf einmal um 100€ höher als normal, Grund ist die Technikerpauschale. Daher wollen wir Dir erklären, in welchen Fällen die Servicepauschale anfallen kann. ...
Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen
Dein Kabel-Anschluss funktioniert nicht so wie er soll? Klick einfach Rechts auf den Button "Störung?" und check mit unserer Seite Hilfe bei Störung Deinen Anschluss. Im ersten Schritt prüfen wir, ob Dein Anschluss von einer bereits bekannten Störung...
Unfähige Kundenservice
Ich habe seit 6 Tagen eine Störung im Kabel-Netz. Das gilt wohl für das gesamte Haus. Vodafone bewegt sich hierzu Null – ich werde jeden Tag aufs Neue vertröstet mit den Worten "es wird sich schon ein Techniker melden". Jeder sagt etwas anderes. Jede...
Router Config gelöscht nach Wartungsarbeiten / CGA6444VF
Hallo zusammen,nach jeder angekündigten Wartungsarbeiten scheint die Config des Vodafone CGA6444VF weg zu sein. Ich merke dies, da ich das Standard-WLAN umbenannt habe und ein Gäste-WLAN aktiviert habe. Nach den Wartungsarbeiten sind diese weg und di...
unfreundliche Telefon Berater
Hallo Vodafone team, heute um 14:10 habe ich mit Herrn X telefoniert. Herr X ist extrem unfreundlich und unprofessionell. Ich habe nach seinem Namen gefragt, aber der wollte nicht verraten und das Telefon aufgelegt. Den Namen von X habe ich dann von ...
Rückwegstörung wird nicht behoben
Leider muss ich feststellen, dass meine Rückwegstörung, welche jetzt seit Monaten immer wieder erneut auftritt nicht behoben wird. Auch bekomme ich keine Rückmeldung, ob daran überhaupt gearbeitet wird. In meinen Ticket, welches ich nun erneut vorges...
Keine Kommunikation Hausanschluss mit Straßenanschluss
Hallo zusammen,seit 8 Wochen warte ich auf einen funktionierenden Internetanschluss im Neubau. Der Techniker kam Anfang Juli und stellte fest, dass die Kommunikation zwischen Hausanschluss und Straße nicht funktioniert und dass ein Antrag an die städ...
Massiver selektiver Uploadeinbruch ohne erkennbaren Grund (Throttling?) die Zweite
Störung der Kabel-Internet-DiensteIn welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl NRW, 41238Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) TechniColor TC44...
Seit gestrigem Stromausfall in Südhessen kein Internet, TV, Telefon mehr
Seit dem gestrigen Stromausfall findet die Fritzbox keinen Stream mehr "Suche nach Downstream-Frequenz .."Von der Hotline hört man nur es soll in 24-28 Std. gelöst sein. In der heutigen Welt sollte man hier finde ich mehr Informationen bekommen könne...
Kein Internet nach Wartungsarbeiten
Seit den Wartungsarbeiten am 23.08.2023 kein Internet. Der Störungsassistent hilft nicht weiter weil ich das alles mehrfach schon gemacht habe. In der Mail von Vodafone war die Rede von maximal 10 Minuten Ausfall. Vielleicht kümmert sich ja doch mal ...
Anschluss gestört
Sehr geehrte Damen und Herren. Der Anschluss funktioniert, nachdem Sie geschrieben haben er sollte jetzt funktionieren, immer noch nicht. Die Internet LED blinkt rot, die Phone LED blinkt gar nicht und das Telefon sagt bitte Telefon Verbindung überpr...
Kein Internet, Telefon, TV seit mehr als 24 Stunden
Seit gestern ca. 06:30 Uhr sind alle Dienste bei mir ( Plz 24118)ausgefallen. Mittlerweile laufen zwei Störungstickets deren Status sich seit Erstellung nicht verändert hat. Auch die Hotline kann mir nicht helfen, da sie nur sehen dass eine Störung v...
