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Forumbeiträge
Gelöst! Servicevereinbarung und Techniker-Servicepauschale bei Vodafone Kabel Deutschland
Hallo, nach einem Technikereinsatz kommt manchmal das böse Erwachen: Die Rechnung ist auf einmal um 100€ höher als normal, Grund ist die Technikerpauschale. Daher wollen wir Dir erklären, in welchen Fällen die Servicepauschale anfallen kann. ...
Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen
Dein Kabel-Anschluss funktioniert nicht so wie er soll? Klick einfach Rechts auf den Button "Störung?" und check mit unserer Seite Hilfe bei Störung Deinen Anschluss. Im ersten Schritt prüfen wir, ob Dein Anschluss von einer bereits bekannten Störung...
offene Tickets
Hallo, ich habe eine Frage zu meinem Problem, und zwar gibt es seit dem 15.03.2024 ein offenes Ticket wegen ständiger Ausfälle der Telefonverbindung.Unter "Offene Tickets" sehe ich nur die Meldung:Dein Status im Detail15.03.2024 21:26Deinen Auftrag h...
Nicht behebbare Fehler an Fritzbox 6690 nach 1 Monat Störung
Hallo, ich war insgesamt etwas über 1 Monat von einer Störung betroffen. Erst 3 Wochen nur Upload zwischen 1-8 mbit/s (angeblich ein Rückwegstörer) dann über 1 Woche Komplettausfall. Es waren dann über 2 Tage lang Techniker von Vodafone am Hauptvert...
Gelöst! Störungsticket: Lässt sich nicht bearbeiten/stornieren, obwohl es 4 Stunden vorher möglich sein soll
Guten Abend, Das Störungsticker lässt sich nicht bearbeiten und stonieren, obwohl der Fehler von unserer Seite behoben werden konnte. Leider ist uns das auch erst spät Abend gelungen, also ist es nicht möglich vor dem Termin des Technikers, das Ticke...
Seit Sonntag Abend Packetloss und Verbindungsabbrüche. Immer zwischen 20 und 23Uhr
In welchem Bundesland wohnst Du?BW 70806Welchen Vertrag hast Du? 3play JUMP 120Welches Modem/ Router nutzt Du? Horizon boxNutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-GerätWelcher Fehler tritt auf? Packetloss und Verbindungsabb...
Internetprobleme seit über 3 Wochen.
Seit dem 26.02.2024 habe ich jeden Tag, vor allem am Abend, absolut Internetprobleme. Mein Download hat wenn mit Glück 300mbit von eigentlichen 1000. Meine Upload **piep**t komplett ab wodurch auch meine Ping eigentlich durchgehend über 200ms liegt. ...
Cable 6660 issue - Worst network--No Kundennummer shared
Dear Vodafone Team, I was struggling with vodafone network. I took the connection 20 days back with Giga 1000 Kabel. But it was never crossed 50MBps. I have called to customer care multiple times and the language is biggest pain, representatives are...
Wie lange dauert eine Tiefbau reperatur? und ob man eine Entschädigung bekommt?
Hallo,wir haben seit dem 16.03.2024 keine Internet und Telefon mehr. Daher hatten wir am 18.03.2024 ein Techniker im Hause. Der Techniker hat festgestellt das ein Bauteil oder ein Kabel kaputt sei, das deshalb der Tiefbau das reperieren muss, weil di...
Extrem schlechter Download mit teilweise 32 Mbit im 1000 er Tarif nach Trennung vom Stromnetz
Nach Auswertung des Messprotokolls der Breitbandmessung (Kampagnenauswertung) folgende Zusammenfassung der Ergebnisse:1. Nach Rücksetzung auf Werkseinstellungen (Fritzbox Webanwendung) wird die maximale Leitungskapazität erreicht (ca. 930 Mbit). Sola...
Gelöst! Vorgang: Vodafone Service hilft !
Vorab möchte ich sagen dass Vodafone selbst für den Schaden nicht ursächlich verantwortlich ist. Aber ich bin sehr, sehr, sehr verärgert über die Problembearbeitung seitens Service Hotline. Der Totalausfall wurde durch Strassenbauarbeiten am 15.02.20...
LTE-Router bei längerem Internetausfall, Datenvolumen
Hallo liebes Forum,ich habe seit mehreren Monaten einen Komplettausfall bei meinen Kabel-Internet. Damit ich nicht auf dem trockenen sitzen muss, hat mir Vodafone einen LTE-Router zugeschickt. Auf diesen kann ich alle 15 Tage 500GB Datenvolumen buche...
