Kabelvertrag
Liebe Vodafone Community
Ich kämpfe jetzt seit 10 Tagen damit, dass die Vodafone Techniker ein Problem lösen, was jedoch beharrlich verweigert wird.
Sämtliche Tickets werden regelmäßig geschlossen, bei Nachfrage erhalte ich den Kommentar, dass alles bestens funktionieren würde. Inzwischen heißt es, dass es an meinem Telefongerät liegen würde. Allerdings tritt das Problem auch mit einem anderen Telefongerät auf.
Folgendes Problem liegt vor:
Nach einem Neustart des Routers wird die ankommende Caller-ID +49 bzw. 00 49 als 49 übertragen und in der Anrufliste angezeigt, was dazu führt, dass ich nicht erkennen kann, wer gerade anruft und ein Rückruf nicht möglich ist.
Meldung: mit dieser Nummer kann keine Verbindung hergestellt werden.
Bei selbst getätigten Anrufen wird eine Verbindung hergestellt, dann wird allerdings nicht die 0049 vorangestellt, sondern ich wähle die Nummern mit Ortsvorwahl + Nummer.
Kann man die Beschreibung nachvollziehen? Ich habe bei den Vodafone Technikern in der Hotline das Gefühl, dass die das Problem nicht nachvollziehen können. Besonders ärgerlich ist ein Kommentar, dass es nicht an der Leitung liegen könne und es auch zu aufwändig sei, das Problem von seitens Vodafone zu prüfen.
Gibt es dafür eine Problemlösung? Wie kann ich die Vodafone Techniker dazu bringen sich mit dem Problem zu befassen und eine zielführende Auskunft zu erhalten besser noch eine Behebung des Fehlers
Die Rufnummernübertragung hat jahrelang funktioniert erst nach der TV-Störung und dem Neustart des Routers tritt das o. geschilderte Problem auf.
Vielen Dank erst mal für hoffentlich hilfreichere Kommentare.
