Hallo!
Seit letzten Donnerstag Abend streikt bei mir das Internet. Ich kann nie einen Download von mehr als 0.36 auf dem HausWLAN erreichen, Upload ist immer 0.10 und vom Ping will ich gar nicht reden.
Nach einem Gespräch im Shop wurde ich auf angeblich ausstehende Rechnungen hingewiesen, die jedoch bezahlt waren, so wie jeden Monat.
Der Kollege dort meinte ich solle das bezahlen, dann würde das schon passen.
Ich habe noch am selben Tag bezahlt, das Geld wurde meinem Konto nachweislich zugewiesen, weil es jetzt im Plus ist (keine Ahnung warum im Plus und nicht auf 0, aber naja).
Das Internet ist aber nicht besser geworden, es ist genau so schlecht wie vorher. Wenn ich den Vodafone Speedtest mache sagt es mir zudem, dass ich einen Vetrag von 0 M/bits habe. Was offensichtlich nicht stimmt, ich habe eine 50ger Leitung.
Nach einem erneuten Gespräch im Shop, meinte der Mitarbeiter am Montag würde mich ein Techniker anrufen um das Problem zu klären und ja, jetzt warte ich noch darauf, aber es ist mir völlig schleiherhaft warum mir ein Vertrag von 0 m/bit zugewiesen wird, wenn alle Dinge nachweislich bezahlt, die Zahlungen meinem Konto zugeordnet sind und der Unternehmen offensichtlich weis, dass ich eine 50ger Leitung habe.
Weis hier jemand vielleicht wie das zustande kommt?
Danke schonmal im Vorraus
