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Frage
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Antwort
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 91054
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Cable 50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Box
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Falls es funktioniert Hohe Ping schwankungen von 70 bis ein paar tausend oder kompletter ausfall für einige minuten ein bis zwei mal pro Stunde
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN)
- Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Montag dem 02.05.2022 bis 07.05.2022
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Die Störungshilfe hat mir am 04.05.2022 gesagt das bei mir im Raum eine Großstörung ist und sie das bereits wissen und daran arbeiten, aber sie wissen noch nicht wann es wieder funktioniert. Als ich dann gestern am 06.05 eine SMS bekommen habe das die Störung beseitigt wurde musste ich leider feststellen das sich an meinem Problem nichts geändert hat. Nach ein paar Stunden hab ich dann nochmal angerufen und mir wurde vom Support gesagt sie schauen sich das mal an. Ich wurde in die Wartschleife geschickt und nach einer Stunde Stille wurde aufgelegt, deswegen probiere ich es jetzt hier.
