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Hallo liebe Vodafone Community,
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Red Internet + Phone Business 200 Cable + Upload 50 Zusatzoption - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591 Cable - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät von Vodafone - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Beim Streamen von Video zu www.twitch.tv treten starke Schwankungen in der Bitrate(Upload) auf im Detail siehe unten, währendhin bei normalen Speedtests der Upload ausreichend erscheint und meist zwischen 20-50mbit schwankt.
Für einen flüssigen Stream würden theoretisch konstant 6mbit ausreichen, jedoch brechen die Werte teilweise auf <1mbit ein oder schwanken zwischen 2-5mbit.
Es erscheint mir als läge eine Paketpriotisierung vor zu ungunsten des Streamingportales. - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) Seit August 2021, sehr wahrscheinlich schon früher, wurde aber vorher nicht getestet.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
Hier ein Screenshot "TwitchTest" das verschiedene Twitchserver mit Paketen anpingt und dabei die Bitrate sowie Ping feststellt und daraus einen "Qualitätswert" ermittelt:
Diese Werte schwanken extrem, mal werden kurzzeitig 10k+ Upload erreicht und eine Qualität zwischen 80-100(welche für einen flüssigen Stream nötig wären) erreicht, während nur wenige Minuten, manchmal Sekunden später es wieder einbricht wie im Bild.
Hier Speedtests dazu:
Hier weitere Diagnose Screenshots:
10mbit Upload Test zu Thirdparty/Trinity Servern:
Tracert:
Ich hoffe, dass mir hier geholfen werden kann und bedanke mich schonmal im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Norman
Hallo Martin,
leider ja, das Problem tritt unvermindert auf. Am morgen bzw. ganz frühen Vormittag lässt es sich noch einigermaßen streamen mit 5mbit Bitrate, aber je näher es gegen Mittag geht, desto instabiler wird der Upload und ein flüssiges Streamen ist dann nicht mehr möglich. Am Morgen erreiche ich noch die volle Leistungsbandbreite auch im Speedest, also 200/50 mbit, gegen Mittag bzw. in der Primetime sinkt der Upload Wert dann meist gegen 15-30 mbit, was rein theoretisch noch für einen Stream ausreichen würde, was es jedoch in der Praxis nicht tut.
Hier nochmal ein konstanter 25mbit Upload Test zu Third-Party Server vom Mittwoch Abend - was hier natürlich ins Auge sticht ist der hohe tx instant jitter Wert, kann das eventuell das geschilderte Problem erzeugen?
Hier noch ein Upload Test zu den diversen Twitch Servern von Mittwoch 23 Uhr:
Auch hier wieder ersichtlich, kurzzeitig können +10mbit Bitraten gehalten werden, bis es wenige Sekunden später komplett einbricht teils auf Werte unter 1mbit.
Gestern trat es genauso auf und ab circa der Mittagszeit konnten 5mbit nicht mehr konstant gehalten werden im Upload.
Hier noch ein Bild von gerade jetzt:
Man sieht größtenteils kann die 80+ in Quality noch gehalten werden, aber diese typischen Einbrüche sind schon drin und werden leider mit fortschreitender Tageszeit immer häufiger.
Falls ich noch andere Diagnoseprogramme oder ähnliches laufen lassen soll, gerne Bescheid sagen.
Mit freundlichen Grüßen
Norman
Hallo Martin,
hier mal 3 Plots von heise.de, ard.de und twitch.tv:
Und seltsamerweise bricht gerade auch der "normale" Upload in den Speedtests zusammen, das war die Tage davor in der Intensität nicht der Fall, 13:15 durchgeführt:
Vor circa 2h habe ich noch die volle Bandbreite erreicht also 50mbit Upload, während der effektive Upload zu den Twitch Servern aber schon anfing einzubrechen wie oben gepostet.
Mit freundlichen Grüßen
Norman
Hallo Martin,
habe noch einmal einen Werksreset durchgeführt bzw. die Fritzbox länger als 3min stromlos gemacht. An dem oben geschilderten Verhalten hat sich leider nichts verändert.
Es schwankt weiterhin extrem, von "scheint in Ordnung zu sein die Leitung" zu "der Upload bricht total ein" innerhalb von Sekunden/Minuten wie im Bild zu sehen. Ich bin kein Netzwerkspezialist und weiß nicht in welcher Form die Pakete zu Twitch gesendet werden und ob da so Parameter wie der tx instant jitter negativ hereinspielen, dass der nominell theoretisch verfügbare Upload einfach nicht umgesetzt werden kann.
Nochmal zum Quality Rating ein Zitat des Programmierers:
Quality: This is a metric which tries to measure the overall stability / quality of the connection based on the rate at which data was sent and the number of re-transmitted packets. It's measured out of 100, and a quality rating of 80 or higher is recommended for a stable stream.
Also könnte man annehmen, dass die Pakete zu oft erneut verschickt werden müssen, sodass oftmals nichtmal 6mbit auf die Straße gebracht werden können. Woran das jetzt genau liegt - nunja deswegen wende ich mich hier ans Forum.
Hier nochmal ein 50mbit Upload Test über TCP/UPD zu Third Party Servern:
Ich kann gerne noch weitere Diagnosen laufen lassen, falls das irgendwie zur Problemlösung beiträgt.
Mit freundlichen Grüßen
Norman
