TV-Programm SWR BW HD ohne Ton beim Receiver

[Sch_B]

zu früh gefreut -> seit 3 Tagen ist wieder kein Ton vorhanden

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Hallo zusammen,

über den Receiver Samsung SMT-C7200 + Humax HDR 4100C fehlt der Ton beim Fernsehprogramm SWR Fernsehen Baden-Württemberg HD (Problem tritt immer wieder auf  --> aktuell seit ca. 3Tage(n))
Receiver nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (brachte nix)

komisch ist ja das "nur" bei dem Programm der Ton nicht geht .... bei SWR Fernsehen Rheinland-Pfalz HD ist er vorhanden (alles ander funktioniert auch Problemlos)

wenn ich es ohne den Receiver (TV mit CI+ Modul) schaue ist der Ton da

es gab ja schon mehrmals das  Problem ->  siehe hier:  das ist der letzte Beitrag vor ca. 1 Woche 

DANKE schonmal im voraus für die Hilfe

Sch_B

[Sch_B]

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@Claudia  schrieb:

Hello again Sch_B ;),

Deine Meldung ist noch offen und wurde intern zur weiteren Bearbeitung an eine andere Abteilung gegeben.

Viele Grüße,

Claudia

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@Claudia 

seit meinem letzten Post (22.11.2021) ist nun der Ton wieder ohne Unterbrechung da (ohne Kabeltausch etc.)

1. soll man dieses weiterbeobachten
2. oder hier ein Schloss dranhängen
3. wenn dieses wiederauftritt , dann das Spiel wieder von vorne : wieder Fehler beschreiben etc.
4.  oder warten bis sich jemand von der "anderen Abteilung" meldet ob doch irgend ein Fehler doch gefunden wird/wurde +  woran das liegt/lag

DANKE

Sch_B

[Nancy]

Hallo Sch_B,

Dein Ticket ist noch bei den Kollegen in der Bearbeitung. Wenn es Dir lieber ist, dann lasse ich hier gern noch offen. Lass hier bitte eine Info da, wenn es etwas Neues gibt.

Viele Grüße

Nancy

[Sch_B]

@Nancy 

es ist mal wieder soweit  

seit 23.02.2022

SWR BW HD am Receiver wieder mal "nur" Bild ohne Ton 

[Martin59]

Hallo Sch_B,

ich habe den Auftrag dazu nochmal eröffnet und an die Kollegen geschickt.

Diese schauen sich das erneut an, damit eine Lösung für Dein Anliegen gefunden werden kann.

Viele Grüße und dennoch ein schönes Wochenende, Martin

[Sch_B]

@Martin59 

zuerst mal vielen DANK für die erstellung eines "Störungs"Ticket

das "Störungs"Ticket ist (E-Mail: 06.03.2022 17:45Uhr)  als Erledigt gekennzeichnet worden

nach dem Test am Receiver ist der Ton wieder vorhanden

mal schauen wie lange es diesmal anhält , darum kennzeichne ich diesen Beitrag noch nicht als "ERLEDIGT" und beobachte es noch weiter

[Martin59]

Hallo Sch_B,

dann drück ich mal die Daumen.

Wenn noch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.

Viele Grüße, Martin