Hallo, liebe Community.
Seit 2 Jahren nutze ich nun Internet und Telefon von Vodafone in meinem Zuhause. Immer zufrieden, immer Top Werte. CableMax 1000 - alles super.
Das änderte sich am 09.02. diesen Jahres. Es gab gegen Mittag einen Stromausfall von etwa 2 Minuten. 5 Minuten später einen zweiten Stromausfall über etwa 12 Minuten. Nachdem ich im Sicherungskasten keine ausgelösten FI fand, bin ich zum Nachbarhaus. Auch die hatten keinen Strom. "Bestimmt wegen der Baustelle da hinten." - so die Vermutung der Nachbarn.
Nachdem der Strom wieder lief, wollte sich die FritzBox nicht mehr verbinden. Die Störungsseite von Vodafone meinte, ich wäre nicht alleine, müsste nichts tun, die Störung sei innerhalb 12 Stunden behoben. 3 1/2 Stunden später war das Internet wieder da.
Seitdem ist Schluss mit stabilen Werten. Der Download schwankt zwischen 980 und 700 Mbit. Der Upload zwischen 49 und 6 Mbit. Störungsticket bei VF aufgemacht, Techniker kommt letzte Woche Donnerstag um 10, misst, meint es wär alles soweit alles gut und fährt wieder. Klar war alles gut. Zu dem Zeitpunkt war der Datendurchsatz auch in Ordnung. Immer mal wieder Speedtests gemacht, die Bandbreite schwankt weiterhin.
Störticket wieder aufgemacht, zweiter Techniker kommt gestern, auf meinem Wunsch zum Nachmittag, gegen 15 Uhr. Misst, tauscht 2x einen Filter (?) am Verstärker im Keller. ist mit den Werten erst mal zufrieden, sagt aber: "Ich trau dem Ganzen noch nicht.". Und, sollte das Problem nicht behoben sein, soll ich mich nochmal melden, und dann würde der Verstärker incl. Kabel zum ÜP getauscht.
Speedtest nach seiner Abreise sah wieder mal gut aus, im späteren Verlauf wieder Einbrüche, Schwankungen, runter bis 5 Mbit Upload.
Ich bin der festen Überzeugung, dass auch das Tauschen des Verstärkers nichts bringen wird. Die Probleme sind ganz klar seit dem Stromausfall und der anschließenden - scheinbar größeren - Störung im Kabelnetz vorhanden.
Ein Kumpel eines Kumpels ist ebenfalls für VF tätig und hat sich das Ganze angeschaut. Seine Info: Mein TX ist etwas hoch (hat der Techniker behoben), außerdem ist seit dem 09.02. (Datum des Ausfalls) mein SNR nicht mehr gut. Explizit die UCWER Werte seien nicht in Ordnung. Der SNR der letzten Tage sieht zwar gut aus, ist aber auf Grund einer Wellenlinie/Sägezahn untypisch.
Wellenlinie? Sägezahn? Ah, die schwankende Bandbreite. Würde einiges erklären.
Es bleibt dabei. Ich mache ein Ticket bei VF auf, Techniker kommt, Techniker kann Fehler nicht finden, Techniker geht.
Wie um alles in der Welt kann ich jemanden bei Vodafone erreichen, der dieses Problem versteht, und sich dem endlich mal annimmt? Es muss ja am 09.02. irgendwas gemacht worden sein. Kabel durchtrennt, an irgendeinem Verteiler gebastelt, oder oder oder. Was auch immer da gemacht wurde - es entweder nicht richtig ausgeführt worden, oder es hat irgendwelche Folgeschäden gegeben.
Vermutlich gäbe es mehr Tickets in meinem Bereich, wenn das Internet ausfallen würde. Aber es fällt nicht aus, es schwankt nur extrem, daher merkt es wohl niemand an meiner C-Linie, außer ich!? Keine Ahnung. Hilfe!?
Gruß
Marcus
