Sehr geehrtes Vodafone-Team,
ich habe seit dem 8 Juli Probleme mit meiner Internetverbindung über den Kabelanschluss, ich habe eine 1000 Leitung bei euch und nutze die mit einer Fritz!Box 6690 Cable. Es kommt regelmäßig zu:
langsamen Downloads
- WLAN-Verbindungsabbrüchen
- kurzzeitigen Totalausfällen
- immer wiederkehrendes neu einwählen IPv6
Beim Blick in die Fritz!Box habe ich folgende auffälligen Werte festgestellt:
DOCSIS 3.1 Downstream:
- Power Level: -7.8 dBmV
- MER: 33 dB
- Nicht korrigierbare Fehler: > 1000
- Zwischenzeitlich erscheint die Meldung: „DOCSIS 3.1 wird nicht unterstützt“
DOCSIS 3.0 Kanäle:
- Korrigierbare Fehler: > 120.000 auf mehreren Kanälen
- Power-Level im Grenzbereich (-3,7 bis -3,8 dBmV)
Daraus schließe ich, dass entweder mein Anschluss nicht korrekt provisioniert ist oder ein Signalproblem vorliegt (z. B. Pegel, Rückwegstörer oder Verstärkerstörung).
Ich habe auch schon alles gemacht was in meiner Macht steht, neues COAX Kabel, Mehrfach die FRITZ!Box auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Bitte prüfen Sie meinen Anschluss und die Signalqualität auf DOCSIS 3.1 – ich nutze die Fritz!Box 6690 Cable mit aktueller Firmware,
im Keller befindet sich der Kabel Deutschland Kasten
Vielen Dank und freundliche Grüße
