Störung CableMax 1000 mit Fritzbox 6591 Leihgerät (langsame Geschwindigkeit und Abbrüche)

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• In welchem Bundesland wohnst Du?
  NRW
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  Vodafone CableMax 1000
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Fritzbox 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  -Speedtest liegt im Bereich von meist 400 Mbit/s down und 20-30 Mbit/s up
  -Häufige komplette Verbindungsabbrüche (mehrmals am Tag): VPN, SSH Verbindungen gehen komplett verloren; Startrinity Continous Speed Test erkennt diese Downtimes, meist im Bereich von weigen Sekunden bis zu Minuten.
  -Fritzbox meldet viele Fehler
  -Fritzbox meldet unter Kabelinformationen häufig sowas wie:
   "RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW" oder "No Ranging Response received - T3 time-out"
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN
  -LAN (direkt an Fritzbox)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  -Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  WIn10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  Ständig
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  -Screenshot der Fritzbox Kanalwärte und Screenshot von Startrinity Continous Speed Test mit einem Verbindungsabbruch von heute anbei
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  -am 6.2. wurde ein ticket eröffnet, es wurde "eine andere" Abteilung eingebunden und dann wurde da Ticket geschlossen. Der Techniker wurde nicht wie angekündigt rausgeschickt obwohl das Problem weiterhin besteht.

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Jetzt ist die Leitung komplett zusammengebrochen.

Die einzige Meldung die ich in der Fritzbox dazu sehe ist:
26.02.2021 14:19:37 No Ranging Response received - T3 time-out

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Eine Teilnahme an Telefonkoferenz im Nachmittag war nahezu unmöglich.

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Leider habe ich auf meine PN keine Reaktion bekommen. Wie geht es jetzt weiter?

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Gestern abend war total Katastrophe und auch mindestens drei weitere Nachbarn betroffen. Es wurde mir an der Hotline mitgeteilt, dass nun eine "Großraumstörung" erkannt wurde und angeblich diese schneller behoben werden sollte als die Störung, die von mir?!? seit dem 6.2.2021 offen ist. Heute morgen sah die Leitung erst nochmal gut aus. DOCSIS3.1 mit den genannten Werten und 3/4 DOCSIS3.0 upstream Kanäle auf 64QAM. EIn Start eines Tests mit StarTrinity Continous Speed Test mit 100 down und 20 up hat sofort zu einem Zusammenbruch des DOCSIS3.1 upstream Kanals geführt. Nach ein bissl gehakel laufen nun 2/4 DOCSIS3.0 upstream noch auf 64QAM und ein 200 down 10 down test läuft aktuell schön.

Wie ist die Zeitschiene der Behebung der Großraumstörung. Mehr Infos als "es wird daran gearbeitet" habe ich nicht aus der Dame der Hotline herausbekommen können.

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um 8:09:10 wieder ein Zusammenbruch

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@Ida;, wie geht es jetzt weiter?

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Wieder ein Abbruch um 11:35

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Die Leitung ist imme rnoch recht instabil. Die DOCSIS3.0 upload Kanäle laufen auf 16QAM. Ich nehme also an, dass heute die Großraumstörung nicht behoben wurde.

@Ida , kannst Du mir und den Nachbarn Neuigkeiten mitteilen?

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Zwei weitere massive Störungen:

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Um 11:00 ein Zusammenbruch, nachdem es den Morgen über gut lief.

DOCSIS3.1 ist im upstream ausgestiegen.