Dsl Geschwindigkeit zu langsam

[Cousy]

Guten Tag,

Es geht um folgendes Problem: 

Mein Vater hat sein Internet-Tarif gewechselt auf 100mbit. Davor war es der 50mbit Tarif. Die Leitung wurde heute freigeschaltet, es kommen aber effektiv nur max 25mbit an.

Die Fritzbox zeigt in den Einstellungen die Kapazität von 100mbit an, doch die tatsächliche Geschwindigkeit ist deutlich geringer. 

Was kann ich machen, dass die gesamte Kapazität auch ankommt?

LG

[Pierre35]

Hallo @Cousy, 

vielen Dank für Deine Nachricht. Tut mir leid, dass es nach der Umstellung Probleme mit der Geschwindigkeit gibt. Starte bitte einmal Deine Fritz!Box neu und mache im Anschluss 3-4 Speedtests über eine LAN-Verbindung. Sollte danach die Geschwindigkeit immer bei max. 25 Mbit/s liegen, melde Dich bitte bei unserem WhatsApp-Team, damit wir Deinen Anschluss prüfen können. 

Liebe Grüße

Pierre35

[RobertP]

mit welchem Gerät hast du denn die Geschwindigkeit getestet?

hast du die Fritzbox mal neu gestartet, bzw. kurz stromlos gemacht?

[seelo2010]

Sieht eigentlich gut aus. 

Profil 17a wird erkannt, sollte eigentlich laufen.

Fritzbox einmal erneut mit einem neuen MIC einrichten?

[a444]

Hallo,

auch wenn es zuerst einmal wenig hilfreich erscheint hier nach zu fragen - war denn ein Techniker da?

Wenn ja vor der Umstellung oder während des Umstellungstermin?

[RobertP]

@a444  bei einem Bandbreitenupgrade muss in der Regel kein Techniker kommen

[a444]

Danke für den Hinweis. So sieht WITA auch den Standardablauf vor - Nur seit wann bestätigen Ausnahmen die Regel nicht mehr? Genau darum drehte sich die Frage. Wenn kein Techniker kommt und der Vorgang nicht zur Kundenzufriedenheit abgeschlossen ist was war dann los? Oder war da vielleicht doch ein Techniker auf einem Abschnitt und das ganze war noch nicht geklärt?

[seelo2010]

Da sich TE nicht mehr gemeldet hat, wird die Bandbreite jetzt wohl erreicht.