Langsames Internet am Wochenende...

[deniznp]

Mahlzeit ! 

Seit Monaten gibt es Probleme am Wochenende mit Verbindungsgeschwindigkeiten, Von der 1GB Leitung kommen dann teilweise nur 20-30 Mbit an. Am Telefon wurde ich damit vertröstet, dass es normal sei 😄

Kann da gegebenenfalls jemand weiterhelfen? 

vielen Dank schonmal im Voraus 🙂

[Hermes1]

Hallo @deniznp ,

hier gibt es keinen Support durch Vodafone mehr, wend dich an den

WhatsApp Service (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr)  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

So nutzt duTOBi

Gruß Hermes1

[Sigi-DD]

Halo deniznp,

wenn es das Problem nur zu den Spitzenzeiten gibt, dann ist vermutlich das Kabelsegment überlastet. Da hilft dann nur das Segment zu teilen und dazu sind dann oft Erdarbeiten und oft auch neue Kabel notwendig, wenn es nicht noch freie Kabel gibt. Ursache ist die hohe Auslastung am Wochenende und da vor allem die IPTV und Streaming Nutzer im Kabelnetz.

Viele Grüße Siegmar

[seelo2010]

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Grob zur Orientierung kannst du folgende Tablette nehmen, diese taucht hier hin und wieder auf. Quelle Meister Voda

https://www.vodafonekabelforum.de/download/file.php?id=646