Hallo,
ich habe seit ca. 2 Jahren täglich zwischen 10 und 40 Verbindungsabbrüche. Für ca. 5-10 Sekunden ist die Kabelverbindung komplett weg. Videotelefonie (HomeOffice) und andere zeitkritische Anwendungen sind schwierig bis unmöglich.
Ich bin seit 30 Jahren in der IT, natürlich messe ich direkt an der Fritzbox mit PingPlotter. Mein Haus besitzt eine CAT7 Verkabelung die durchgemessen und zertifiziert ist. Nein, das Problem liegt nicht in meinem Haus oder an einem blöden Anwenderproblem. Die Abbrüche sind im PingPlotter klar nachweisbar.
Ich kämpfe mit Vodafone seit 2 Jahren darum, dass dieses Problem endlich behoben wird. Hauptproblem ist der inkompetente, unfreundliche und zum Teil beleidigende Subauftragnehmer Circet.
Aktueller Status: Vor ca. 1,5 Wochen hat ein L3 Techniker von Vodafone ENDLICH nach einer 10 Stunden Messung den Fehler nachvollziehen können. Die Frequenzen an meinem Anschluss schwanken wohl stark. Nach Eigenrecherche könnte es sich auch um eine Rückwegstörung handeln.
Die Circet war in den letzten 2 Jahren mindestens 6 mal bei mir, hat immer wieder den Hausanschluss durchgemessen und findet natürlich nichts. L3 Techniker von Vodafone hat auch bestätigt, das ein NI3 zertifizierter Techniker von Circet im Verteiler oder anderen geeigneten Stellen längere Messungen machen muss. Nur, das macht Cirect nicht. Sie schicken immer wieder Techniker, die meinen Hausanschluss messen und natürlich nichts finden. Es ist zum Mäusemelken.
Nach über 50 Tickets in den letzten 2 Jahren, zahllosen Beleidigungen von Circet Mitarbeitern, überlege ich die Vodafone zu verklagen.
Ausweichen auf einen anderen Internetzugang ist schwierig bei mir. Ich habe seit einem halben Jahr DSL von der Telekom. Der läuft ziemlich stabil mit kaum Abbrüchen, nur mir reicht die Bandbreite nicht: 175Mbit.... Ich bräuchte aus verschiedenen Gründen zumindest stabile 300-500 Mbit. Die 1.000 Mbit von Vodafone Cabel Max 1000 sind mehr ein Werbeversprechen als Realität.
Wer hat noch Ideen was ich machen kann?
